іком - зі старшим, підлеглий - зі своїм керівником і т.п.
До привітання рукостисканням чоловікам рекомендується вдаватися завжди, жінкам - за взаємною згодою. Коли чоловіка представляють жінці, руку першої простягає жінка. У деяких випадках чоловік першим подає руку жінці, але тільки тоді, коли він набагато старший за віком або стоїть незрівнянно вище за службовим положенням.
Важливим елементом ввічливості в діловому спілкуванні є подання. Етикет передбачає дотримання і в цьому питанні певних норм поведінки, які визначають, коли і як необхідно представляти і самому бути представленим. Велике значення має момент подання. Слід уникати при цьому (не допускати) надмірної фамільярності, краще вживати прості фрази. Коли чоловіка представляють жінці, він повинен встати і злегка вклонитися, а жінка залишається сидіти.
Етикет ділової поведінки вимагає, щоб бізнесмени, які запрошені на прийом, суворо дотримувалися правил щодо одягу, поведінки за столом, спілкування, обміну візитними картками і т.п. Так, на всі прийоми, які влаштовуються до 20 годин, чоловікам можна надягати костюм будь-якого неяскравого кольору, а на прийоми, які починають в 20 годин і пізніше, рекомендується костюм чорного або іншого кольору. На всі види прийомів слід одягнути білу (НЕ трикотажну) сорочку з краваткою будь-якого, але не яскравого (Можна чорного) кольору. До строгим костюмам слід надіти черевики темно-коричневого або чорного кольору.
Важливим моментів є зовнішність і одяг жінки-бізнесмена. Діловий одяг відрізняється класичним кроєм, неяскравими квітами, багатофункціональністю. Основний ділової одягом жінки є костюм. Сукні носять лише однотонні і тільки влітку; зачіска, макіяж і біжутерія повинні органічно доповнювати діловий костюм (спідницю, жакет, блузку). Зачіска має бути строгою, але елегантною. Прикрас краще мати небагато, макіяж дуже скромний, майже непомітний. Слід частіше (по можливості завжди) посміхатися і уважно слухати співрозмовника.
Обмін візитними картками може здійснюватися точно за рангом посад, які займають ділові партнери. При цьому обмін повинен супроводжуватися взаємними легкими поклонами, отримавши візитну картку, варто прочитати вголос ім'я і прізвище співрозмовника (ділового партнера), уточнити його посаду. p> Важливим елементом ділового спілкування та обов'язкової передумовою успішної підприємницької діяльності є переговори. Сучасні вимога щодо ведення переговорів безпосередньо пов'язані з компетентністю і високим професіоналізмом ділових партнерів. Необхідно ретельно готуватися до бесід і переговорів. На питання партнера слід відповідати не загальними фразами, а демонструючи знання технічних і організаційних деталей всіх аспектів предмета переговорів. Дуже важливо, щоб в переговорах брали участь не тільки керівники фірм, а й фахівці і менеджери, які знають толк в технічних В«тонкощіВ» тих питань, які є предметом переговорів. p> Щоб досягти бажаних успіхів у ділових відноси...
