нах, важливо володіти тактикою ділових переговорів. По-перше, необхідно використовувати всі відомі засоби впливу на партнера, щоб зацікавити його своєю пропозицією. Слід так провести розмову, щоб партнер сам висловив міркування, які від нього було бажано почути. По-друге, в процесі переговорів необхідно виявляти виняткову увагу до партнера, бути максимально зацікавленим слухачем. По-третє, переговори повинні завжди здійснюватися в ввічливо-прихильному тоні; всі нетактовні (тим грубіші) методи переговорів не допускаються. По-четверте, обов'язковою умовою успішних переговорів є правильний і переконлива мова, впевнений тон. У процесі виступу на переговорах важливо акцентувати увагу на головної думки, змінювати тон і темп мови, робити паузи до і після важливих висловлювань. Певне значення мають не тільки вимовлені слова, а й невербальні засоби спілкування (вираз обличчя, погляд, жести тощо).
Висновок
Діловий етикет сформувався протягом тривалого часу як результат постійного відбору правил і форм найбільш доцільного ділового поведінки, що сприяє успіху в ділових відносинах.
Внаслідок стрімкого всесвітнього процесу об'єднання і посилення економічних зв'язків відбувається зростання ринків експорту та імпорту, багато компаній стають багатонаціональними. Діловий успіх став в більшою мірою визначатися знанням і дотриманням етикету бізнесменами тих країн, з якими вони співпрацюють. Місцевий етикет при веденні справ за кордоном - Велика проблема для тих, хто їздить у ділові поїздки по різних країнах. Чи не менш важливо знати про особливості культури, традицій і правил хорошого тону країн, звідки в компанію приїжджають ділові партнери. p> Необхідно твердо засвоїти, що і як треба робити в тих чи інших ситуаціях в конкретних країнах. Для початку слід вивчити хоча б кілька фраз: В«спасибіВ», В«будь ласкаВ»; навчитися рахувати до десяти. Якщо НЕ точних знань про те, як слід чинити, слід звертатися до людини по імені та прізвища. У багатьох країнах вважається хорошим тоном для приїжджаючих вживати місцеву їжу.
До сьогоднішнього дня зберігаються розбіжності у нормах і правилах ділової поведінки і спілкування в різних країнах. Національні особливості, історія, клімат, історично сформовані моральні норми надають вплив на те, як бізнесмени одягаються, поводяться, що вважають пристойним і гідним, і що є знаком ненадійності або неповаги до ділового партнеру. Однак, незважаючи на існуючі відмінності в традиціях і правилах у різних країнах, основні принципи залишаються постійними - повага до ділового партнеру і його часу, повагу її права на особисте життя та підтримання певній дистанції при діловому спілкуванні, повага до культури та історії даної країни. p> перелік джерел
1. Сучасна енциклопедія. Етикет/Авт. сост. Гусєв І. Є. - Мінськ:
Харвест, 2000. - 352 с. p> 2. Історія і принципи ділового етикету/
3. <...
