Минулий досвід-29%
Низькі ціни - 5%
7. Як ви вважаєте, було б краще, якби магазин став працювати як магазин самообслуговування? p align="justify"> Так, було б набагато краще - 68%;
Ні, цього робити не варто - 11%
Важко відповісти - 21%.
Було б краще, якби магазин став працювати як магазин самообслуговування?
8. Які, на ваш погляд, переваги має магазин УП В«ЕлектросилаВ» І до цього питання були запропоновані наступні варіанти відповідей:
- Надання сервісного обслуговування (ремонт, доставка, гарантії тощо)
Продаж товарів у кредит
Привітність і ввічливість персоналу
Прийнятні ціни.
Результати відповідей респондентів на дане питання склалися таким чином: Перший варіант відповіді - В«Надання сервісного обслуговування (ремонт, доставка, гарантії тощо)В» обрало 27,7%. Другий варіант - 21,3%. З третім варіантом В«Привітність і ввічливість персоналуВ» погодилося 29,7% респондентів. І четвертий варіант - 21,3%. p align="justify"> Графічно відповіді респондентів представлені на малюнку 4.
В
Рисунок 4 - Переваги компанії УП В«Корона ТехноВ» (%) p align="justify"> Примітка - Джерело: власна розробка
Виходячи з результатів, можна зробити висновок, що потенційний покупець УП В«Корона ТехноВ» - це в заснованому жінки, віком 25-40 років, які часто відвідують магазин, при виборі товару віддають перевагу надійності техніки, використовують минулий досвід, а так само популярність торгової марки, воліють метод самообслуговування, переваги магазину УП В«Корона ТехноВ» полягає в представленні сервісного обслуговування. Компанія володіє перерахованими перевагами в рівній мірі, і привітність і кваліфікованість персоналу так само займає гідне місце. p align="justify"> Професійний продавець повинен віртуозно володіти технікою продажів. Прийомами встановлення контакту, з'ясування і задоволення купівельних потреб, вміти відповідати на заперечення. Йому просто необхідно вміти користуватися техніками переконання, і він повинен вміти з легкістю виходити зі скрутних ситуацій. p align="justify"> Для досягнення ефективності роботи продавців-консультантів керівництво компанії УП В«Корона ТехноВ» проводить навчальні тренінги. Тренінги включають в себе:
навчання основним аспектам діяльності компанії;
навчання основним характеристикам товарів, що продаються;
навчання основам спілкування з покупцем;
навчання правилам уникнення конфліктних ситуацій та ін
У магазинах УП В«Корона ТехноВ» застосування електронне устаткування і спеціальне програмне забезпечення для обліку товарів і...
