- тижневий термін установки і монтажу замовлення;
- тривалий термін роботи фірми на ринку і хороша репутація;
- уважне, чуйне ставлення консультанта на виставковому стенді і менеджера замовлення;
- солідна і переконлива реклама.
Джерела інформації клієнтів:
- друзі, знайомі, колеги, думка яких залежить вже від реальної якості виготовлення і монтажу електротехнічної продукції;
- друковані ЗМІ;
- квартирні листівки;
- реклама в місцях продажу;
- виставкові стенди (консультанти і промоутери);
- телебачення;
- зовнішня реклама.
Вимоги клієнтів до продукту (асортименту і послуг).
Половина клієнтів на запитання: В«Які послуги Ви б хотіли отримати в комплексі при установці електротехнічної продукції?В», - відповідають:
- установка розеток і вимикачів;
- установка світильників;
- установка всіх приладів побутового обслуговування;
- установка кондиціонера.
Наявність або відсутність додаткових послуг для більшої частини клієнтів некритично.
Головні фактори успіху на корпоративному ринку - це налагодження потрібних зв'язків з генеральним підрядником на будівництво, в т.ч. з міською виконавчою владою, і низькі ціни.
Ключовими факторами успіху на ринку приватного замовника (як показала групова експертиза менеджерів та опитування споживачів) є: реклама; консультації при продажу; поради купили; гарантійне обслуговування.
В ході проведеного нами дослідження компаній ринку електротехнічної продукції приватного замовника Москви встановлено, що провідними компаніями за інтегральним показником конкурентоспроможності є: В«ХайтедВ», В«Енергон (NRG Group)В», В«МАС ЕлектронікВ», В«Спектр -Електро В»,В« РІ Електрик В»,В« Катарсис В»,В« Емерсон Нетворк Пауер В»,В« Фіамма-Рус В».
Деякі дані по провідним компаніям ринку на листопад 2012 року. (Таб. 2,3). br/>
Таблиця 2
Аналіз конкурентоспроможності за витратами на рекламу
№ Назва фірмиКолічество торгових точекСреднемесячние витрати на рекламу, в дол...
