новок
Розглянувши один з напрямків сфери туристської діяльності - екскурсійне обслуговування, визначивши чинники підвищення якості екскурсійних послуг, слід зазначити, що для підвищення якості туристично-екскурсійного обслуговування в цілому необхідно розробити стандарти на основні види послуг і програми обслуговування на маршрутах, вирішивши питання забезпечення сучасних форм і методів контролю.
Можна зробити висновок про те, що комплексний і диференційований підходи до розробки екскурсійного продукту є найважливішими напрямами вдосконалення організації екскурсійного обслуговування підростаючого покоління.
Екскурсія - це методично продуманий показ визначних об'єктів (пам'ятники культури, музеї, підприємства, місцевість тощо), форма і метод придбання знань. Проводиться, як правило, колективно під керівництвом фахівця-екскурсовода. p align="justify"> Що стосується створення екскурсійного продукту - це складний процес, що вимагає активної участі менеджерів та екскурсоводів. Зміст майбутньої екскурсії, її пізнавальна цінність знаходяться в прямій залежності від їх знань, компетентності, ступеня практичного досвіду, засвоєння ними основ педагогіки і психології, уміння вибрати найбільш ефективні способи і прийоми впливу на екскурсантів. Екскурсія - це колективна праця багатьох людей, її висока якість - результат ряду служб, у тому числі туристських фірм, рекламної компанії, автопідприємства та ін
Комплексний підхід при створенні туристично-екскурсійних програм дозволить створити сприятливі умови для успішного розвитку туризму в Росії. Але не варто забувати, що екскурсійний продукт спрямований на певного споживача, у зв'язку з чим важливе місце займає диференціація. p align="justify"> Діяльність туристських підприємств сегментована за видами послуг: прийом, відправка, екскурсія, інформація, реклама, розробка туристичних продуктів та ін Одним з видів туристської діяльності є організація екскурсійно-туристських маршрутів.
Організація екскурсійно-туристських маршрутів нерозривно пов'язана з якістю обслуговування туристів і екскурсантів. Тільки вирішивши проблему якості, можна успішно вирішувати і проблему кількості. Розвиток асортименту екскурсійно-туристських маршрутів і якості їхніх програм повинні носити активний характер і регулюватися економічною ефективністю. Причому реалізувати такий підхід туристським підприємствам неможливо без подальшого вдосконалення прогнозування попиту населення на послуги сфери туризму. br/>
Список літератури
. Буреніна М. Прогулянки по Невському проспекту. - СПб.: Літера, 2002
. Ємельянов Б.М. Екскурсознавство: Підручник. - М.: Радянський спорт, 2000. p align="justify">. Основи туристської діяльності/Упоряд. Е.Н. Ільїна. - Москва, 2000
. Основи турис...
