турфірм не відповідають фінансовим можливостям кліентов.ШкольнікіІнтерес не тільки до відпочинку, а й до знайомства із зарубіжними ВУЗами, короткочасним навчальним курсам.Даже не уявляють собі туристичні агенції в ролі організаторів подібних поездок.Молодежь, студентиІнтерес до інших культур , навчанню, знайомству з людьми і їх роботою. Невисокий рівень дохода.Предложеній турфірм мало і вони занадто затратние.Военнослужащіе, працівники режимних підприємств і члени їхніх сімейних можуть брати участь у виїзному туризмі. Досить високий рівень доходов.Нет цікавих пропозицій. p align="justify"> Висновки
Аналіз виявив значний резерв підвищення продажів турагентства В«Капітан НемоВ» за рахунок розвитку соціально-культурної складової, підвищення обсягів продажів турів, прямо пов'язаних з соціально-культурної діяльності виз ьность.
Практично всі цільові групи клієнтів агентства придатні для розвитку соціально-культурної діяльності.
Головною причиною нереалізованості зазначеного потенціалу в даний час, є відсутність підходящих пропозицій від персоналу туристичні агенції клієнтам. Ймовірно, менеджери звикли В«виїжджатиВ» на країнах масового туризму (пляжний відпочинок). Вони не пропонують клієнтам своїх варіантів, а чекають, щоб клієнт сформулював свої вимоги. Зрозуміло, некваліфікований покупець не здатний запропонувати оригінальний варіант. Він формулює свій варіант В«як у всіх іншихВ», вважаючи, що всі інше заблоковано турагентству або занадто дорого. p align="justify"> Результати аналізу цілком достатні для переходу до розробки конкретних рекомендацій.
Проведений аналіз дозволяє сформулювати наступні рекомендації турагентству В«Капітан НемоВ»:
. Робота з новими продуктами зажадає від менеджерів фірми нових навичок і перегляду деяких своїх поглядів на бізнес. Доцільно провести навчання персоналу прийомам з'ясування потреб клієнта і відпрацювати їх нові знання на тренінгах. Слід пояснити, що підвищення частки недорогих турів в продажах туристичні агенції, не тільки зажадає від менеджерів додаткових зусиль, але і окупиться підвищенням заробітної плати, тому що призведе до значного зростання числа клієнтів і, відповідно, доходів В«Капітана НемоВ»;
. Налагодити взаємодію з туроператорами і позиціонувати себе на ринку як провідне агентство з організації ексклюзивних індивідуальних турів та екскурсійних турів по рідкісним маршрутами (для клієнтів з високим доходом);
. Провести зустрічі з керівниками великих організацій і фірм, представниками малого та середнього бізнесу, керівниками навчальних закладів, батьками та школярами, студентами та представниками молоді для збору та систематизації інформації про потребах відповідних цільових груп клієнтів в діловому і навчальному туризмі. <...
