> Реагувати на скаргу - справедливо реагувати на незадоволення іншої людини в ситуації, винуватцем якої виявилися Ви.
22. Спробувати зрозуміти гнів іншої людини і показати йому, що Ви намагаєтеся зрозуміти його.
23. Вирішити, чого Ви хочете добитися і наскільки це реально.
24. Вирішити, яка спеціальна інформація Вам потрібна і звернутися за нею до компетентних людей.
25. Зосередитися на виконанні завдання, створити такі умови, які дозволять Вам зробити роботу ефективно.
26. Оцінка власних здібностей - чесно і неупереджено оцінити свої здібності, щоб визначити, наскільки Ви компетентні у відповідному справі.
27. Приготуватися до нелегкої розмови - заздалегідь обгрунтувати свою позицію в розмові, який обіцяє бути важким.
28. Виділення пріоритетних пр облем - вирішити яка з проблем найбільш важлива і яка повинна бути вирішена в першу чергу.
29. Прийняти рішення - оцінити, яке з можливих рішень є найбільш реалістичним, намітити найбільш реальний спосіб дій, який, на Вашу думку, відповідає Вашим інтересам.
30. Визначити, які саме почуття Ви відчуваєте.
31. Визначити винного - визначити, чиї саме дії (Ваші або будь-кого іншого) з'явилися причиною того, що сталося.
32. Звернення з проханням - попросити у відповідних людей те, що Вам потрібно і те, що Ви хочете .
33. Релаксація - заспокоїтися і розслабитися, коли Ви напружені.
34. Самоконтроль - оволодіти собою, не допускаючи зриву.
35. Переговори - прийти до компромісного рішення в суперечці з іншою людиною.
36 . Допомогти іншій людині, коли він не може сам впоратися зі своїми проблемами.
37. Самоствердження - відстоювати свою позицію, показавши іншим, що Ви хочете, відчуваєте або думаєте з приводу чого - або.
Додаток В
Анкета профорієнтації для випускників школи
. Чим би Ви хотіли зайнятися після закінчення цього навчального року? p align="justify"> продовжити навчання в коллежде
продовжити навчання у ВУЗі
отримати спеціальн...
