мові до цікавить Вас, детально обговорити його і відповісти на питання співрозмовника . 3 . Дати іншій людині зрозуміти, що Ви уважно вислухали його і потім вміло завершити розмову яких - небудь доречним зауваженням. 4. Вислуховувати іншої людини , бути уважним до нього, постаратися зрозуміти його, показати йому свою зацікавленість. 5. Сказати комплімент, сказати співрозмовнику, що Вам подобається в ньому або в його діях. 6. Дати зрозуміти іншій людині, що Ви вдячні йому за те, що він зробив для Вас . 7. Підтримати людини, якщо він сумнівається у своїх силах. 8. Запросити про допомогу: попросити кого-небудь допомогти Вам кваліфіковано впоратися зі складною ситуацією, з якою ви не можете впоратися самостійно. 9. Дохідливо пояснити кому-небудь що і як йому робити. 10 . Висловити ніжні почуття, дати зрозуміти будь-кому, що Ви небайдужі до нього (до неї). 11 . Звернутися зі скаргою: дати комусь зрозуміти, що він винен перед Вами і спробувати знайти рішення проблеми. 12 . Переконати іншої людини, що Ваша точка зору на що-небудь більш правильна і більш продуктивна, ніж його. 13. Висловити своє невдоволення , висловити своє обурення прямо і чесно 14. Дати іншій людині зрозуміти, що Вам приємна його похвала і що Ви її цінуєте. 15. Відгукнутися на переживання іншої людини (емпатія) - спробувати зрозуміти те, що відчуває інша людина і висловити йому своє розуміння. < b align = "justify"> 16. Принести вибачення - сказати кому-небудь, що ви щиро жалкуєте, що заподіяли йому неприємність. 17. Виконання вказівок - строго слідувати інструкції і виконувати відповідні дії. 18. Реакція на вмовляння - врахувати пропозицію іншої людини, порівняти їх зі своїми ідеями і вирішити який образ дії буде краще для Вас в кінцевому рахунку. 19. Реакція на невдачу - виділити, що у Ваших діях було неправильно і що можна змінити, щоб більш успішно діяти в майбутньому. 20. Розібратися в суперечливих заявах: з'ясувати, що в словах іншої людини відповідає дійсності. 21.
