психологічної точки зору, людям різного темпераменту (флегматикам, меланхоликам і т.д.) складно вступати в контакт. Крім того, у своїй роботі завжди необхідно ставити чітку, зрозумілу мету, що допоможе її спільному досягненню.
СО-фахівці нерідко скаржаться, що ЗМІ перекручують факти у своїх статтях, виривають окремі фрази з контексту і навіть невірно вказують імена і посади. Спотворення в основному відбуваються у вузьких спеціалізованих областях, таких, як наприклад, охорона здоров'я. Часто надсилаються СО-матеріали можуть просто ігноруватися. На жаль, це пов'язано з тим, що фахівці зі зв'язків з громадськістю далеко не завжди дають достатню кількість інформації, необхідної журналістам для їх матеріалів.
Однією з основних проблем, яка перешкоджає встановленню міцних і довготривалих взаємин, журналісти називали непрофесіоналізм СО-спеціаліста та неправильне розуміння ними своєї ролі в організації. На думку представників ЗМІ, PR-фахівці часто йдуть на поводу у своїх роботодавців, які не завжди є відкритими для суспільства: «Прес-секретар вважає своєю метою не допомагати журналісту отримувати відкриту, доступну інформацію (ніхто не говорить про закритою, комерційної, військової таємниці і т.д.), навпаки, він вважає, що його завдання в тому, щоб відгородити свого начальника від журналістів, лягти поперек шляху журналіста ». Для частини ділентантов в галузі суспільних зв'язків властиво укорінене уявлення, що будь-яка інформація, яка виявилася в ЗМІ, може нашкодити організації, навіть якщо ця інформація позитивна.
Очевидно, якщо СО-фахівець буде перешкодою при встановленні контакту журналіста і першої особи, то журналіст буде намагатися обійти цю перешкоду і знайти спосіб поспілкуватися з керівником компанії без участі його прес-секретаря. Головний редактор газети «Вечірній Петербург» К.В.Міков ілюструє це таким прикладом: зоряна пара балету Васильєв і Осипова пішли з Большого в Михайлівського театр Санкт-Петербурга. Журналістам необхідно було розшукати контакти цих солістів, щоб отримати коментар з перших рук. Він подзвонили в прес-службу Михайлівського театру і попросили зв'язати їх з Васильєвим і Осиповим, або з керівниками театру, щоб поговорити з ними. Прес-служба відмовилася давати будь-які коментарі і не надала ніяких контактів, посилаючись на те, що ще рано говорити про сталася ситуації. Звичайно, журналісти відразу ж стали шукати інші джерела інформації. Коли стало зрозуміло, що матеріал все одно виходить, але без участі прес-служби Михайлівського театру, її представники схаменулися і тут же зробили офіційну заяву. Подібний варіант співпраці дуже непродуктивний, так як для конструктивної взаємодії прес-секретарі завжди повинні працювати на випередження, а не ускладнювати вихід матеріалу.
Журналісти вважають себе людьми, що знаходяться на службі суспільства і виконують його замовлення, а інтереси компанії можуть суперечити інтересам суспільства, тому представники ЗМІ обов'язково будуть шукати проблеми, це їх робота - адже громадськість повинна знати про ці проблеми. Звідси розбіжність інтересів журналістів і PR-фахівців. СО-фахівці часто відмовляються надавати інформацію, якщо був отриманий тільки усний запит. Або тому що вони не хочуть надавати інформацію, або, щоб відтягнути час, вони просять викласти запит у письмовому вигляді. Згідно з «Законом про ЗМІ», журналіст може запитувати інформацію як в письмовому,...
