так і в усному вигляді, і СО-фахівець не має права відмовляти у відповідях на усні запити. На думку Г.А. Леонтьєвої, роль PR-фахівця полягає в тому, «щоб через журналіста допомогти суспільству, міським читачам дізнатися про те, що у СО-фахівців відбувається у фірмі і хорошого, і поганого». Для фахівців із зв'язків з громадськістю та представників ЗМІ важливо враховувати потреби один одного і бути готовим відгукнутися на будь-яке прохання.
Найчастіше журналісти абсолютно не розуміють величезної ролі СО в засобах масової інформації. Вони думають, що «вся піар-індустрія існує лише для того, щоб маніпулювати або заважати ЗМІ, що призводить до негативного і часто параноїдальному відношенню до піару». У журналістському середовищі набуло поширення думка, що СО-фахівці тільки й зайняті тим, що вигадують чергові виверти, щоб змусити довірливих журналістів помістити хвалебний матеріал про їх компанії, в той час як дійсно важлива і цінна інформація залишається без уваги представників ЗМІ. Звичайно, фахівці зі зв'язків з громадськістю зацікавлені в тому, щоб діяльність їх організації була якомога ретельніше висвітлена в ЗМІ. Однак при цьому неможливо, розсилаючи нескінченну кількість матеріалів по всіх, навіть малозначним приводів, отримати хороший результат. Представників ЗМІ цікавлять тільки дійсно значущі події. Можна, звичайно, розмістити будь-який матеріал за гроші, але це зовсім не те, до чого має прагнути PR-фахівець у своїй роботі. Необхідно переконати керівництво організації «в необхідності постійно діючих програм взаємодії зі ЗМІ ... що дві-три рекламно-хвалебні статті в рік, опубліковані в пресі на правах реклами, про те, що« наша фірма краще за всіх на ринку », не створять позитивного іміджу та довіри ».
Крім того, як це не банально, важливо, щоб СО-матеріали були грамотно і правильно написані. Деякі дослідники зазначають: багато «журналісти скаржаться, що отримані ними прес-релізи погано продумані і не несуть майже ніякої новинний цінності; погано написані і часто адресовані не тій людині і навіть їх імена написані з помилками ... ». Незважаючи на те, що багато журналістів вважають, що філологічна підготовка СО-фахівців перебуває не на належному рівні, вони визнають, що і журналісти, особливо молоді і недосвідчені, часто допускають помилки. Тим часом грамотністю ні в якому разі не можна нехтувати. «Імпульсивні журналісти можуть викинути новина в кошик для паперів, якщо текст написаний неграмотно або наповнений стилістичними надмірностями».
Крім того, в роботі СО-фахівців важливі комунікативні навички. Ввічливість і чемне ставлення до журналістів допоможуть їм налагодити контакт. Журналіст не завжди погодиться друкувати PR-матеріал, і причин цьому може бути безліч. Адже навіть якщо журналіст вважатиме, що матеріал підходить специфіці видання і він не є чисто рекламним, редактор все одно може «зарубати» його, адже останнє слово завжди за ним. Може також в останній момент у черговому номері просто не вистачити місця для публікації. Потрібно вміти приймати відмову. Не варто руйнувати через це відносини з журналістами. Можливо, що саме наступного разу вони зможуть надати неоціненну допомогу PR-фахівця в розміщенні дуже важливого матеріалу про базисному суб'єкті PR.
Крім того, через розміщення недобросовісної та неправдивої інформації може постраждати видання, а це моментально приведе до конфлікту з журналістом. В...
