негодовая з a рплата з o трудников фірми на 37,4% або н a 69,4 т. р.. з a г o д. Р o ст з a р a б o тнойпл a ти при o дн o временн o м сниж e нііпр o изв o дит e льн o сти працю a на o дн o г o з o трудник a явля e тсякр a йне н e гатівн o ї ситу a єю для к o мпаніі.
Рис. 2.1 - Основні фінансово-економічні показники діяльності ТОВ «Лазурний берегСочі »за 2011-2012 р., УРАХУВАННЯМ
З показників ефективності діяльності слід, що показники рентабельності в 2011 році склали - 20% і 25% відповідно рентабельності продажів і рентабельності діяльності.
Рис. 2.2 - Показники рентабельності діяльності та рентабельності продажів ТОВ «Лазурний берегСочі» в 2011-2012 рр..,%
В останньому звітному періоді збільшення питомих витрат - показник витрати на один карбованець реалізації послуг зріс на 8,2% і в 2012 р. склав 86,5 коп. Це призвело до значного зниження значення показників по прибутку і рентабельності до 13,5% і 15,6% по рентабельності продажів і діяльності.
У зв'язку з цим в діяльності компанії «Лазурний берегСочі» відбулися зміни, що зробили на діяльність компанії негативний вплив.
2.2 Аналіз зовнішнього середовища фірми «Лазурний берегСочі»
2.2.1 Аналіз конкурентів турфірми «Лазурний берегСочі »
Велике увагу в турфірмі «Лазурний берегСочі» приділяється дослідженню своїх конкурентів. Конкуренція - це зона з найбільш чутливим індикатором активності підприємства, вона визначає різні маркетингові характеристики, такі як: ціна, обсяги та умови продажів, стимулювання збуту, методи реклами. Зміни, відбуваються на ринку, швидше і чіткіше всього виявляються через відношенняя з конкурентами, так як суперництво - це головний двигун ринкових змін.
Таблиця 2.2 - Порівняльна характеристика конкурентів турфірми «Лазурний берегСочі».
Характеристики
Фірми
«Лазурний берегСочі»
«Дельфін»
«Лагуна»
1
2
3
4
1.Репутація компанії
Слабо відома
Відома
Відома
2.Кваліфікація менеджерів
Середня
Висока
Висока
3.Основні види послуг
Внутрішній і
міжнародний туризм, продаж авіа-і ж / д
квитків, екскурсійне обслуговування
Внутрішній і
міжнародний туризм, продаж
квитків, VI Р тури, візи, транспортне обслуговування, послуги гідів і перекладачів
Внутрішній і
міжнародний
туризм, продаж авіа-і ж / д квитків, бронює-ваніесредств розміщення
Продовження Таблиці 2.2
4.Степень диверсифікації діяльності
Середня
Слабка
Середня
5.Контроль за якістю послуг
Проводиться рідко
Постійний
Постійний
6.Маркетінговая стратегія
