d>
Чи не розроблена
Добре розроблена
Впроваджені окремі елементи
7.Канали збуту
Робота з
індивідуальні-ми клієнтами, нерозвинене співпраця з корпоративними-ми клієнтами
Робота з
індивідуальними та корпоративними клієнтами
Робота з
індивідуальними клієнтами
8.Реклама
Недостатня
Активна рекламна політика
Досить активна
9.Об'ем реалізованих послуг на рік, шт.
Менше мільйона
Півтора мільйона
Мільйон
З таблиці 2.2відно, що слабкими місцями в діяльності «Лазурний берегСочі», по порівняно з конкурентами, є відсутність маркетингової політики і реклами, що призводить до слабкої популярності фірми. До слабких сторін a м так само можна отнестінедостаточную кваліфікацію м e н e Джером. Так само з порівняння з конкурентами видно, що у фірми найменший обсяг реалізації послуг. Необхідно приділити увагу саме цими фактами для позитивного функціонування фірми в подальшому.
Було з'ясовано, що длятого, що б збільшити обсяги продажів компанії, необхідно підвищити її конкурентоспроможність за рахунок усунення її слабких сторін.
2.2.2 Аналіз споживачів фірми «Лазурний берегСочі»
При разработкемеропріятія з підвищення конкурентоспроможності необхідно знати НЕ тільки вікову категорію клієнтів, але і рівень доходу припадає на одного члена семьі.Рассмотрім структуру клієнтів компанії «Лазурний берегСочі» по рівнем доходів на рис. 2.5.
Головний принцип маркетингу - «знати свого клієнта ». Знання про споживачів послуг компанії, про їхні мотиви придбання туристичного продукту та аналіз поведінки споживачів дає будь-якої компанії потужний арсенал без якого неможливо успішно функціонувати і розвиватися на ринку в умовах жорсткої конкуренції.
Розглянемо структуру споживачів туристичної продукції компанії «Лазурний берегСочі» (рис. 2.3).
Рис.2.3 -Структура відповідей клієнтів компанії «Лазурний берегСочі» на запитання: «Який середньомісячний дохід у Вашій родині (на 1 особу)? »
Виходячи з даних на рис. 2.3виходіт, що найбільше з опитаних клієнтів компанії «Лазурний берегСочі »має середньомісячний дохід на одного члена сім'ї від 15 тисяч руб. до 25 тисяч руб., що становить 36% респондентів. 29% опитаних ставляться до групи громадян з доходом від 25 тисяч руб. до 30 тисяч руб. на одну людину в семье.І тільки 23% респондентів мають дохід на місяць понад 30 тисяч руб. на одного члена сім'ї. Решта 12% опитаних клієнтів компанії мають середньомісячний дохід до 15 тисяч руб. на одну людину в сім'ї.
З отриманих даних виходить, що туркомпанії необхідно більше приділити уваги недорогим турам, що підходять бюджетному туристу.
Розглянемо структуру клієнтів по цілях поїздки (рис. 2.4)
Рис.2.4-Структура відповідей клієнтів компанії «Лазурний берегСочі» на запитання: «З якою метою ви хотіли б придбати путівки »?
З діаграми представленої на рис.2.4 видно, що найбільша частина опитаних клієнтів, 43% респондентів, компанії «Лазурний берегСочі »хотіла б придбати путівки ...
