за своєю природою більш гнучкі, ближче до споживачів, можуть більш повно враховувати їх запити;
в) з'явився сучасний спектр послуг - юридичні, інформаційні, консультаційні, рекламні, страхові, автосервіс та ін;
г) за багатьом видам платних послуг сформована конкурентне середовище - у споживачів з'явився реальний вибір послуг, у тому числі платних.
В цілому стан сфери послуг у Росії зараз може характеризуватися як вельми суперечливе. Так, частка послуг у ВВП за 1990 - 2000 рр.. збільшилася з 32,6 до 52%. З одного боку, це реакція на штучне гальмування розвитку сфери послуг минулого, з іншого боку, В«відповідьВ» на запити зміцнюючого свої позиції приватного сектора, що вимагає все нових видів обслуговування. Проте рівню розвитку розглянутої сфери Росія ще значно відстає від провідних країн, хоча і відбувається поступове посилення позитивних тенденцій.
Ресурсний потенціал для поступального розвитку практично всіх видів услуговой діяльності, а значить, і сфери послуг в цілому, в нашій країні є. Головне завдання - ефективна реалізація і примноження цього потенціалу.
Значення того чи іншого виду ресурсів може бути неоднаковим і залежить від конкретної галузі сфери послуг.
Вживаючи термін В«сфера послугВ», який вельми широко використовується в багатьох виданнях (Як наукових, так і публіцистичних), автори вкладають у нього різний зміст, тлумачать його з різним ступенем широти і деталізації. Багато в чому це пояснюється тим, що феномен сфери послуг у досить цілісному, системному, більш-менш зрілому вигляді сформувався і став грати свою роль порівняно недавно. Тому економісти-теоретики зайнялися ретельним дослідженням сфери послуг тільки в другій половині XX в. У західних країнах це відбулося в 60-70-ті роки XX ст., У нас формально теж у цей період, хоча і з позицій командної економіки, але реальний, життєвий, практичний (науково-практичний) інтерес став проявлятися і посилюватися тільки в останнє десятиліття XX ст., коли прийшов усвідомлення важливості та складності цієї сфери суспільного виробництва. Дослідження здійснюються як на глибинному рівні, так і в прикладному плані, причому поки більш просунутим є прикладне напрям (особливо в рамках маркетингу), а найменш розробленим - напрям економічної теорії.
Становлення сервісної економіки надзвичайно актуалізувало інтерес до сфери послуг, але при цьому, природно, виявилося відсутність термінологічної чіткості і змістовної визначеності.
У наукових публікаціях можна зустріти ряд понять, що вживаються поряд з поняттям В«сфера послуг В»:В« невиробнича сфера В»,В« нематеріальне виробництво В»,В« соціальна сфера В»,В« соціально-культурна сфера В»,В« сфера обслуговування В»,В« інфраструктурна сфера В»,В« духовне виробництво В»і т.д. При цьому вельми рідко робляться спроби пояснити, як співвідносяться ці поняття, обмежуючись схематичними, ілюстративними прикладами.
услуговой види діяльності пронизують практично всі галузі економіки, тому вельми проблематично досить точно окреслити межі сфери послуг. Скоріше це дійсно В«область поширенняВ» услуговой діяльності, яка (Область), в одних галузях економіки є основною, а в інших, при обов'язковій присутності, займає менший В«ареалВ», як, наприклад, у видобувній та обробної промисловості. Таким чином, найважливішими рисами сфери послуг є її неоднорідність, рухливість В«кордонівВ». Дуже гостро проблема встановлення В«кордонівВ» сфери послуг стоїть перед статистичної наукою і практикою, оскільки неоднозначність трактування даного явища прямо проявляється при відображенні структури національної та світової економіки, визначенні рейтингу конкретної країни за результатами економічного розвитку, якості її економічного зростання і якості життя населення, узгодженості та інтеграції статистичних даних всієї сукупності видів економічної діяльності, різнорівневих господарських процесів, в тому числі окремих секторів економіки та регіонів.
У даний час в літературі вельми рідко зустрічаються визначення сфери послуг. У західній літературі взагалі, як правило, уникають будь-яких дефініцій стосовно сфері послуг, зосереджуючись в основному на терміні В«послугаВ».
В«Сфера послуг - зведена узагальнююча категорія, включає відтворення різноманітних видів послуг, що надаються підприємствами, організаціями, а також фізичними особами В».
В«Сферу послуг можна визначити як комплекс підприємств, установ, організацій та видів діяльності, зайнятих виробництвом усього різноманіття послуг В».
В«Сфера послуг - система галузей народного господарства, продукти, споживча вартість яких виражається в наданні зручностей .. Розрізняють сферу послуг матеріального виробництва (транспорт, зв'язок, побутове обслуговування); сферу послуг духовного життя (освіта, фізична культура, наука, мистецтво); сферу послуг у соціальній сфері (торгівля, житлово-комунальне обслуговування, охорона здоров'я) В».
В«Сфера обслуговування -...
