n="justify">. Громадянин пред'являє документ, що засвідчує його особу
. Заводиться картка на громадянина, який звернувся на особистий прийом, особистого прийому, дані заносяться в АІС «Звернення громадян».
. Під час запису встановлюється кількість звернень громадянина. При повторних зверненнях робиться добірка про всі наявні у відділі матеріалах у цій заявнику. Добірка документів передається посадовій особі, що веде особистий прийом.
. Матеріали до особистого прийому не менше ніж за 2 дні до дати його проведення надаються посадовій особі, що веде особистий прийом: оригінал письмового звернення громадянина, оформлену картку особистого прийому, інші докладені до листа документи.
. За підсумками прийому в картці робиться відмітка про результати прийому.
. У разі якщо викладені в усному зверненні факти та обставини є очевидними і не вимагають додаткової перевірки, відповідь на звернення за згодою громадянина може бути даний усно в ході особистого прийому, про що робиться запис у картці особистого прийому громадянина.
. В інших випадках дається письмова відповідь терміни і правила, якого розглянуті вище.
. У ході особистого прийому громадянину може бути відмовлено у подальшому розгляді звернення, якщо йому раніше було дано відповідь по суті поставлених у зверненні питань.
Таким чином, прийом звернень громадян в Усть-Катавскій міському окрузі як усних, так і письмових ведеться за певними механізмам роботи, у встановлені законодавством термінами і певній формі відповіді.
2.3 Аналіз результатів діяльності Усть-Катавскій міського округу із зверненнями громадян
Діяльність Адміністрації Усть-Катавскій міського округу по роботі із зверненнями громадян може бути охарактеризоване через ряд показників, розкривши її кількісні та якісні характеристики. Насамперед це такі з них, як наявність необхідної нормативно - правової бази, гарантовані право громадян на звернення до органів МСУ, динаміка звернень громадян, зміст звернень, результати роботи із зверненнями, структура підрозділів Адміністрації.
В даний час робота із зверненнями громадян в Адміністрації здійснюється на основі норм розглянутих законодавством і спеціальних Правил розгляду письмових та усних звернень громадян в адміністрації Усть-Катавскій міського округу. У цілому зміст Правил відображає всі ключові норми федерального законодавства, що регулюють роботу із зверненнями громадян в органи державної і муніципальної влади. У ньому висвітлено порядок прийому звернень та їх розгляду. Разом з тим ряд положень цього документа, яким керуються у роботі із зверненнями громадян структурних підрозділів вимагає доопрацювань. Можна виділити такі недоліки, як:
Відсутність норми, визначення протягом календарних або робочих днів розглядається звернення;
Чи не визначені критерії, згідно з якими звернення ставиться на контроль в Адміністрації і того контроль наштовхується на серйозні перешкоди;
При реєстрації звернень враховується в основному їх тематична спрямованість, але, як правило, не враховується їх вид за змістом, тому заяви, скарги, пропозиції не враховуються окремо;
Населення недостатньо інформ...
