едставляє важливість хорошої упаковки для продаваного товару. Результати маркетингових досліджень?? Ий також є товаром і тому повинні бути добре «упаковані».
Насамперед, структура заключного звіту має відповідати особливим вимогам замовника. Якщо їх немає, то можна рекомендувати при підготовці заключного звіту розділити його на три частини: вступну, основну і заключну.
Вступна частина включає початковий лист, титульний лист, договір на проведення дослідження, меморандум, зміст, перелік ілюстрацій і анотацію.
Початковий лист, що безпосередньо передує титульного аркушу і включає тільки назва звіту, не є обов'язковим і виконується в разі існування спеціальних вимог.
Титульний аркуш містить: назву документа, назва організації / ім'я особи-замовника, назва організації / ім'я особи-виконавця. З назви документа повинні випливати мету і спрямованість проведеного дослідження.
У договорі на проведення досліджень вказуються прізвища та титули людей, які замовили дане дослідження; даються короткий опис дослідження й особливі вимоги до його проведення, вказуються терміни проведення та умови оплати.
Договір на проведення дослідження не є обов'язковим. Основні позиції договору можуть міститися в меморандумі.
Основна мета меморандуму полягає в орієнтації читача на вивчену проблему і в створенні позитивного іміджу звіту. Меморандум має персональний і злегка неформальний стиль. У ньому коротко говориться про характер дослідження та про виконавців, коментуються результати дослідження, робляться пропозиції про подальших дослідженнях. Адресований меморандум особам як поза, так і всередині вашої організації. Обсяг меморандуму - одна сторінка.
Зміст складається на основі звичайних вимог.
У списку ілюстрацій вказуються номери та назви малюнків і таблиць, а також сторінки, на яких вони наводяться.
Анотація орієнтована, насамперед, на керівників, яких не цікавлять детальні результати проведеного дослідження. Іноді її називають «генеральським звітом». Крім того, анотація повинна налаштувати читача на сприйняття основного змісту звіту. У ній мають бути охарактеризовані: предмет дослідження, коло розглянутих питань, методологія дослідження, основні висновки та рекомендації. Обсяг анотації - не більше однієї сторінки.
Основна частина звіту складається з вступу, характеристики методології дослідження, обговорення отриманих результатів, констатації обмежень, а також висновків і рекомендацій.
Введення орієнтує читача на ознайомлення з результатами звіту. Воно містить загальну мету звіту та мети дослідження, актуальність його проведення.
У методологічному розділі з необхідним ступенем детальності описуються: хто або що стало об'єктом дослідження, використовувані методи. Додаткова інформація міститься у додатку. Наводяться посилання на авторів і джерела використаних методів. Читач повинен зрозуміти, як були зібрані і оброблені дані, чому був використаний обраний спосіб, а не інші методи. Подробиця освітлення даних питань залежить від вимог замовника.
Головним розділом звіту є розділ, в якому викладаються отримані результати. Рекомендується будувати його зміст навколо цілей дослідження. Найчасті...
