рмації;
орієнтацію системи стимулювання праці персоналу, залученого до збору інформації, на кваліфіковане і сумлінне виконання покладених на них обов'язків;
створення організаційних передумов для контролю роботи, що здійснює збір інформації персоналу і для наступного аналізу зібраної інформації. Для цього кожна з анкет повинна мати назву і номер, а в разі особистого опитування або опитування по телефону, в анкеті слід передбачити зазначення дати і часу опитування, місця опитування або номера телефону, номера інтерв'юера і його підпис.
У процесі безпосереднього збору даних важливе значення набуває поточний контроль, що дозволяє вносити в разі потреби оперативні поправки в організацію цієї роботи.
Після завершення збору даних, а іноді і в процесі їх надходження проводиться їх систематизація та аналіз.
1.2.4 Систематизація та аналіз зібраної інформації
Систематизація первинної інформації полягає зазвичай в класифікації варіантів відповідей, їх кодуванні і уявленні в зручній для аналізу форма (найчастіше в табличній).
Аналіз інформації полягає в оцінці вже систематизованої інформації, як правило, з використанням статистичних методів [8]. Остаточні результати аналізу нерідко виступають у формі рекомендацій, що представляють собою засновані на оцінці зібраних даних пропозиції про дії фірми в майбутньому.
Завершальним етапом дослідження є представлення звіту про його результати, який нерідко супроводжується виступом виконавця з доповіддю перед представниками замовника.
1.2.5 Представлення отриманих результатів дослідження
Як правило, звіт про результати дослідження готується в двох варіантах; детальному й скороченому. Докладний варіант являє собою повністю документований звіт технічного характеру, призначений для фахівців відділу маркетингу фірми. Скорочений варіант звіту призначений для керівників фірми і містить докладний виклад основних результатів дослідження, висновків і вироблених рекомендацій. При цьому він не обтяжений інформацією технічного та методичного характеру, первинними документами тощо
Зазвичай зміст звіту й основні вимоги до нього попередньо узгоджуються із замовником і тому можуть мати специфіку та особливості [9]. Тим не менше, існують загальні вимоги до змісту звіту про проведене маркетингове дослідження, що передбачають обов'язкове включення в нього наступних питань:
) Мета обстеження?
) Для кого і ким воно було проведено?
) Загальний опис генеральної сукупності, охопленої обстеженням?
) Розмір і характер вибірки, а також опис застосовуваних методів зваженого добору?
) Час проведення обстеження?
) Використаний метод опитування?
) Адекватна характеристика осіб, які проводили обстеження, і всіх застосовувалися методів контролю?
) Примірник анкети?
) Фактичні результати?
) Базові показники, що використовувалися для обчислення відсотків?
) Географічний розподіл проведених опитувань?
Маркетолог добре пр...
