>
Коли заходить мова про технології соціальної роботи, нерідко можна зустріти і скептичне ставлення до можливості і необхідності її технологізації. Ці сумніви виходять, насамперед від тих, хто вважає, що соціальна робота носить виключно творчий характер, і її результати залежать від індивідуальної майстерності, мистецтва, інтуїції і особистої чарівності соціальних працівників. Без сумніву, не всякі дії фахівця навіть у досить складній соціальній сфері піддаються технологізації. Прихильники такої позиції недооцінюють роль теоретичних знань, теоретичної підготовки фахівців соціальної роботи, забуваючи про те, що соціальна робота це синтез теорії і практики, науки і мистецтва роботи з людьми.
Фахівцями в області соціальних технологій вироблені наступні необхідні умови технологізації практичної діяльності в соціальній сфері:
- об'єкт впливу повинен мати певний ступінь складності, тобто мати ознаки соціальної системи;
- повинні бути виділені елементи системи об'єкта соціального впливу, особливості його будови (структура) і функціонування;
- можливість формалізації реально відбуваються і подання їх у вигляді певних операцій, процедур, показників;
- можливість відтворення і повторюваність операцій, процедур або показників в нових умовах.
Соціальна робота як специфічна професійна діяльність і як самостійна система наукових знань з власним предметом дослідження за всіма параметрами відповідає зазначеним основним умовам технологізації. Отже, проблема полягає не стільки в можливості технологічного підходу до соціальної роботи, скільки в розробці та вдосконаленні її технології, методології, інструментарію, в засвоєнні досвіду їх застосування на практиці.
Технологію соціальної роботи можна розглядати у двох аспектах. По-перше, в широкому плані як систему теоретичних знань і практику, яка представляє собою організацію, алгоритм і всю сукупність засобів, способів і прийомів впливу на різні об'єкти соціальної роботи. Такий підхід до технологічних проблем характерний, насамперед, для управлінських органів і організаторів реалізації соціальної політики на федеральному і регіональному рівнях. По-друге, як сукупність приватних технологій, специфіка яких обумовлена ??конкретним суб'єктом і об'єктом соціальної роботи. Цей підхід до проблем технології соціальної роботи притаманний, насамперед, безпосереднім організаторам соціальної роботи з клієнтами соціальних установ, з різними категоріями населення за місцем проживання або роботи.
Вироблення технології вирішення соціальних проблем процес складний, що вимагає як наукових обгрунтувань, так і практичної апробації теоретичних висновків і рекомендацій. Можна виділити три основні етапи розробки технології соціальної роботи: теоретичний, методичний та процедурний. Їх сукупність являє собою систему.
Теоретичний етап пов'язаний з формулюванням цільової установки, визначенням предмета технологізації, виділенням структурних елементів і виявленням причинно-наслідкових зв'язків і відносин, в які включений об'єкт соціальної політики або клієнт соціальної роботи.
Методичний етап характеризується вирішенням завдань вибору джерел, шляхів і способів отримання інформації про стан об'єкта соціальної політики або клієнта соціальної роботи, ...
