: підручник для вузів./А.А. Томпсон, А. Дж. Стрікленд.- М .: ЮНИТИ, 2003 - 981 с.
. Фатхудинов Р.А. Розробка управлінського рішення: навч. посібник/Р.А. Фатхудинов.- М: Інтел - Синтез, 2001 г. - 208 с.
. Фатхудинов Р.А. Управлінські рішення: Підручник. 4-е изд., Перераб. і доп./Р.А. Фатхудинов.- М .: ИНФРА-М.- 2001. - 283 с.
. Федеральна служба державної статистики/офіційний сайт//gks
. Цигічко В.Н. Керівнику про прийняття рішень: навч. посібник, 2-е вид./В.М. Цигічко - М .: ИНФРА, 2007 - 243 с.
. Чапліна А. Н., Суслова Ю. Ю. Механізм управління ефективністю діяльності підприємств малого бізнесу. КГТЕІ, - Красноярськ, 2005. - 439 с.
. http: wikipedia.
. http: glossary.
Додаток А
Стандарти ISO 9000 і TQM
ISO 9000TQMНет необхідності фокусу на певного потребітеляфокус на певного потребітеляНе інтегровано в корпоративну стратегіюІнтегрірованная стратегія компанііФокус на технічні системи та процедуриФокус на філософію, концепції, інструменти та методологіюВовлеченность всіх співробітників не обязательнаПодчерківает необхідність залучення всіх сотрудніковНе фокусує на безперервному улучшенііНепреривное поліпшення і TQM є синонімами, в результаті чого TQM представляється безперервним і не оканчивающимся подорожжю в качествоОтветственность за якість повинна бути визначена і документально оформлена, але часто відповідальність за якість покладається на відповідні підрозділи, наприклад відділ качестваКаждий співробітник відповідальний за качествоВозможность фокусу на подразделеніяОрганізація всіх підрозділів, функцій і уровнейВ основному статіченПодразумевает зміна процесу і культури
Склад серії стандартів ІСО 14000 (ISO 14000):
ІСО 14001: 2004 Системи екологічного керування. Вимоги та настанови щодо застосовування
ІСО 14004: 2004 Системи екологічного керування. Настанови щодо принципів, систем та засобів забезпечення функціонування .
ІСО 14001 (ISO 14001) встановлює вимоги до системи екологічного менеджменту, що дозволяють організації розробити і впровадити екологічну політику і цілі, що враховують законодавчі та інші вимоги, які організація зобов'язалася виконувати. У стандарті наведена інформація про суттєві екологічні аспекти.
ІСО 14001 (ISO 14001) застосуємо до екологічних аспектів, які організація ідентифікувала як ті, якими вона може управляти і на які може впливати.
ІСО 14001 (ISO 14001) не встановлює конкретних критеріїв щодо екологічної результативності.
ІСО 14001 (ISO 14001) призначений для застосування будь-якою організацією, яка зацікавлена ??в тому, щоб:
розробити, впровадити, підтримувати в робочому стані і покращувати систему екологічного менеджменту;
упевнитися у своєму відповідно заявленої екологічній політиці;
продемонструвати відповідність цьому стандарту.
Всі вимоги даного стандарту застосовні до будь-якій системі екологічного менеджменту. Ступінь їх застосування залежить від таких факторів як: екологічна політика організації, характер її діяльності, продукції та послуг та ін.
ІСО 14004 (ISO 14004) являє керівництво щодо створення, впровадження, підтримання в робочому стані і поліпшення системи менеджменту навколишнього середовища і її погодженням з іншими системами управління. ІСО 14004 (ISO 14004) включає в себе спеціальні потреби і запити підприємств малого та середнього бізнесу та сприяє використанню ними системи управління навколишнім середовищем.
У Російській Федерації міжнародним стандартам серії ІСО 14000 (ISO 14000) відповідає:
ГОСТ Р ІСО 14001-2007 Системи екологічного керування. Вимоги та настанови щодо застосовування raquo ;;
ГОСТ Р ІСО 14004-2004 Системи екологічного керування. Настанови щодо принципів, систем та засобів забезпечення функціонування .
Додаток Б
Відкрите Акціонерне товариство (ВАТ) АВТОВАЗ
НАКАЗ
№1230
г. Красноярськ
Про затвердження інноваційного рішення в області якості реалізованої продукції
З метою вдосконалення якості прийняття інноваційних рішень в діяльності ВАТ АВТОВАЗ наказую:
. Перейти на міжнародні стандарти якості.
. Впровадити нові стандартні якості по всьому підприємству, охоплюючи всі сфери його діяльності поетапно.
Контроль виконання цього наказу покласти на Генерального директора.
