вана потребою вдосконалення маркетингової політики ТОВ «Будівельні Технології». Конкурентна ситуація на ринку ремонтно-будівельних послуг є складною. Фахівці відзначають, що сьогодні вже з'являються симптоми «затоварення» ринку ремонтно-будівельних послуг. Підприємства однаково орієнтовані на широкий спектр ремонтно-будівельних послуг і на різні обсяги робіт. За оцінкою корпоративних замовників, переважна більшість з них лише «частково задоволені» якістю виконаних робіт, термінами і вартістю. Проведена оцінка конкурентоспроможності ТОВ «Будівельні Технології» за допомогою комплексного методу дозволяє зробити наступні висновки:
) основними конкурентами компанії ТОВ «Будівельні Технології» є СК «Мить» і ТОВ «Спецстройсервіс».
) досліджувана компанія ТОВ «Будівельні Технології» займає друге місце після СК «Мить», поступаючись по двох основних позиціях: надання знижок і рекламна діяльність.
) дослідження дозволило керівництву ТОВ «Будівельні Технології» виявити основні напрямки вдосконалення своєї діяльності. У першу чергу це відноситься до вдосконалення стимулювання збуту (надання знижок постійним клієнтам) і активізації комунікаційної політики.
) система стимулювання збуту може бути корисна як для залучення фірм-споживачів на основі надання знижок за обсяг закупівель, так і залучення клієнтів-приватних осіб. Для них пропонується знижка за оплату послуги готівкою.
) з високим ступенем ймовірності можна сказати, що реальна конкурентоспроможність компанії ТОВ «Будівельні Технології» вище, ніж у компанії СК «Мить». Для того щоб реальна конкурентоспроможність ТОВ «Будівельні Технології» була вище, ніж у СК «Мить», необхідно підвищити ефективність управління збутом до рівня цієї фірми.
Тепер оцінимо конкурентоспроможність ТОВ «Будівельні Технології» диференціальним методом. Вихідні дані представлені в (таблиці 11).
Таблиця 11 - Вихідні дані для оцінки конкурентоспроможності ТОВ «Будівельні Технології» диференціальним методом
Фірми-конкурентиПараметри характерізуютсяЕкономіческіе параметриГарантійний термін, днів (Р 1) Терміни виконання, днів (Р 2) Якість (Р 3) Ціна, руб. за кв.м.Расходи на експлуатацію в рік, млн. руб.СК «Мить» 360 104,510000,81ООО «Спецстройсервіс» 60 253,813000,94ООО «Будівельні Тенхнологіі» 360 651 180 1,38коеффіціент весомості30% 50% 20% --
Оцінки в балах за якістю обслуговування в межах від 1 до 5 встановлені експертами на підставі технічних параметрів виробу. За зразок прийнята послуга ТОВ «Будівельні Технології» - укладання мармурової плитки на площі розміром 250 кв. м. Експертна комісія підприємства також встановила пріоритетність технічних параметрів і встановила на них відповідні коефіцієнти вагомості, представлені в (таблиці 11).
Використовувана в таблиці група параметрів характеризує виконання основних функцій послуги і деякі її технічні характеристики. Щоб розподілити наведені в (таблиці 11). послуги з укладання мармурової плитки за рівнем конкурентоспроможності диференціальним методом, потрібно виконати наступні пункти:
) розрахувати одиничні параметри по даній послузі кожної компанії з технічних і економічних параметрах;
) зробити висновки про рівень конкурентоспроможності послуги з укладання мармурової плитки ТОВ «Будівельні Технології».
Розрахунок одиничного показника конкурентоспроможності здійснюється за формулою:
, (12)
тому розрахунок одиничного показника для СК «Мить»:
,,
розрахунок одиничного показника для ТОВ «Спецстройсервіс»:
,
За економічними параметрами:
розрахунок одиничного показника для СК «Мить»:
розрахунок одиничного показника для ТОВ «Спецстройсервіс»:
Щоб розподілити наведені в (таблиці 11) фірми-конкуренти за рівнем конкурентоспроможності, потрібно виконати наступні пункти:
) розрахувати груповий показник за технічними параметрами;
) розрахувати груповий показник за економічними параметрами шляхом підсумовування одночасних та експлуатаційних витрат;
) розрахувати інтегральний показник конкурентоспроможності;
) зробити відповідні висновки про конкурентоспроможність аналізованих моделей по відношенню до зразка.
Розрахунок групових показників по технічних параметрах. Груповий показник розраховується по (формулою 13).
(13)
для конкретної моделі: тп=q 1 · a 1 + q 2 · a 2 + q 3 · a 3
Звідси, показник за технічними параметрами для СК «Мить»: тп=1 · 30% + 1,67 · 50%...
