днання, а також надання додаткової послуги (хамам).
. Що Вас приваблює в даному фітнес-клубі?
Майже всіх респондентів привертає висококваліфікований тренерський склад. Частина респондентів приваблюють ціни, додаткові послуги, сервіс. Один з респондентів зазначив: мені подобається інтер'єр, приємно сюди приходити .
. Чого Вам не вистачає в даному фітнес-клубі?
Більшість респондентів не змогли відповісти на це питання, оскільки їх все влаштовує. Проте були й такі, які?? запропонували відкрити нові напрямки. Також частина респондентів відзначили відсутність басейну, але ми розуміємо, що у фітнес-клубу InFit немає можливості побудувати басейн, оскільки це має на увазі великі фінансові витрати, а також наявність чималої площі.
. Чи відвідуєте Ви інші фітнес - клуби? Чому?
Більшість клієнтів відвідують інші фітнес-клуби крім клубу InFit raquo ;. Вони пояснюють це наступними причинами: в тих фітнес-клубах викладають знайомі їм тренери, з якими вони вже мають досвід тренувань; наявність басейну; наявність унікальних послуг. Ті клієнти, які віддають перевагу фітнес-клубу InFit raquo ;, виділяють наступні причини: якісний сервіс, привабливі ціни, добре продумана програма тренувань, зручне місцерозташування (близько до будинку).
. Як Ви дізналися про даний фітнес-клубі?
Більшість респондентів стали відвідувати даний фітнес - клуб за порадами і відгуками друзів, що для InFit дуже важливо. Також респондентами були відзначені такі інформаційні джерела, як листівки, статті в газеті, соціальні мережі.
3.3.5 Варіант стратегії зростання для ТОВ ??laquo; InFit
Незважаючи на те, що InFit - Це досить молоде підприємство, воно вже встигло зарекомендувати себе на ринку фітнес-послуг.
Основними конкурентними перевагами фітнес-клубу InFit є:
. Фітнес-клуб розташований в центрі міста
. Групові програми ведуть досвідчені, відомі в місті інструктори, в тренажерному залі - спортсмени зі званнями
. Професійне обладнання, у тому числі силові і кардіотренажери
. Турецькі лазні в чоловічій і жіночій роздягальнях
. Великий спектр групових занять, що дозволяє задовольнити бажання кожного відвідувача
. Абонемент на певну кількість занять діє протягом року
Місія фітнес-клубу InFit - Стати лідером з надання якісних спортивно-оздоровчих послуг у місті Сиктивкарі:
забезпечуючи високі стандарти якості надання послуги та обслуговування клієнтів;
рішуче зміцнюючи свою позицію по відношенню до конкуруючих фірмам;
виконуючи роботу з грунтовністю і невідступною волею до новацій і досконалості, кожен день, доводячи нашу компетентність, щоб наше провідне положення знайшло підтвердження у споживачів;
підвищуючи задоволеність роботою серед наших співробітників і, по можливості, максимально використовуючи їх трудовий потенціал;
пропонуючи для співробітників підприємства цікаву орієнтовану на кінцевий результат роботу, що дозволяє оцінити і по достоїнству винагородити внесок кожного в загальну справу;
Бачення фітнес-клубу InFit полягає в наступному: до 2015 року стати лідером на ринку надання фітнес - послуг у місті Сиктивкар, придбати популярність на міському та республіканському рівнях.
Після проведеного нами інтерв'ю з директором ми з'ясували, що основні стратегічні цілі ТОВ ??laquo; InFit - Це:
. Розробка нових, унікальних програм тренувань для залучення широкого кола населення міста до заняття фізичною культурою, спортом і фітнесом.
. Формування стабільного тренерського колективу, підвищення кваліфікації тренерського складу клубу.
. Збільшення доходів компанії.
Збільшення обсягу продажів - стосується обсягів продажів, частки ринку, товарів або послуг, що продаються компанією.
Отримання прибутку - фірма прагне отримати, як мінімум, запланований прибуток, а також витягти додаткові вигоди зі збільшенням доходів.
Формування іміджу - позиціонування компанії на ринку, її орієнтація на масові або концентровані продажу.
. Організація масових спортивно-оздоровчих заходів від імені клубу.
Для досягнення цілей компанії необхідна наступна програма дій:
. Розширення асортименту послуг
- відкриття нових напрямків: для вагіт...
