продукту (характеристики, способи виробництва, параметри якості, наявність постійно діючої електронної пошти
· Оперативне вирішення питань з рекламацій, пов'язаним з товаром
Виходить, що ЗАТ ТД «Південний» має налагоджені взаємини з клієнтами, розроблена ціла система з відбору компаній, які будуть поставляти свою продукцію в магазин. При цьому кожен з постачальників дуже важливий для ТД «Південний», так як кожна марка відома, популярна, завоювала позитивну репутацію у споживачів. Відповідно, якщо даного товару не буде в розглянутому гіпермаркеті, то клієнт залишиться незадоволеним і може піти в інший магазин. Отже, сила постачальників сильна.
. Сила діючих конкурентів.
Ринок будівельних та оздоблювальних матеріалів дуже активно розвивається, тому ЗАТ ТД «Південний» є не єдиною компанією в даній сфері в місті Тюмень. У компанії є чотири основні конкурента (малюнок 2.7).
Малюнок 2.7 - Основні конкуренти ЗАТ ТД «Південний»
Керама. Мережа магазинів будівельних та оздоблювальних матеріалів «КЕРАМА» працює на російському ринку більше 17 років. КЕРАМА представляє на ринку регіону продукцію KERAMA MARAZZI (керамічна плитка і граніт італо-російського виробництва) і концерну MARAZZI GROUP (керамічна плитка, граніт - виробництво Італія-Іспанія). У каталозі можна знайти наступні товари:
· Будівельні та конструкційні матеріали;
· Лакофарбові матеріали;
· Плитка і керамограніт;
· Декор для стін;
· Двері та фурнітура;
· Підлогові покриття;
· Сантехніка та санфаянс;
· Меблі для ванної;
· Освітлювальні прилади;
· Електротехнічні вироби;
· Інструменти.
Європа. Компанія на російському ринку з 1993 року. Каталог:
· Ванни;
· Душові кабіни;
· Керамічна плитка;
· Ламінований паркет;
· Меблі для ванної кімнати;
· Аксесуари для ванної кімнати;
· Санфаянс;
· Змішувачі;
· Драбини і сходи;
· Лакокраски.
Будівельний двір. Будівельний двір спеціалізується на комплектації об'єктів будівництва, реконструкції та ремонту. Створений в 1993 році. Роздрібний напрямок представлено 16 магазинами в Тюмені, Єкатеринбурзі, Ялуторовске, Тобольську, Березівському, Нижньому Тагілі, Сургуті, Пермі та Нижньовартовську. Загальна площа торгових площ і складів роздрібних центрів становить 55285 кв. м.
Суперстрой. Трест СКМ - найбільший в Урало-Сибірському регіоні і перший за кількістю магазинів в Росії оператор на ринку будівельних та оздоблювальних матеріалів, що працює з 1993 року. В даний час у складі Компанії 39 магазинів формату Суперстрой і 6 гіпермаркетів СтройАрсенал. Додатково 3 магазину «СуперСтрой» функціонують як франчайзингові проекти. У 2008 році Компанія вийшла на федеральний ринок, відкривши 15 нових магазинів, у тому числі в республіці Татарстан, містах Тольятті і Курськ. Магазини Компанії працюють на ринках Єкатеринбурга і Свердловської обл., Челябінська і Челябінської області, Тюмені та Ханти-Мансійського автономного округу, Пермі та Пермського краю, республік Башкортостан, Удмуртія і Татарстан.
Для детального порівняння діючих конкурентів скористаємося різними критеріями, представленими в таблиці 2.6.
Таблиця 2.6 - Порівняння діючих конкурентів ЗАТ ТД «Південний»
КрітерійЕвропаКерамаСуперстройСтроітельний дворВремя знаходження на рынке=-==Репутация====Интернет-магазин-===Ассортимент--=-Кол-во послуг - == Розташування магазинів ==== Реклама ==== Ексклюзивні постачальники ==== Кваліфікація персоналу -=- Інформативність сайту - == - Територіальний обхват - +++ + - конкурент перевершує;
- конкурент відстає;
=- конкурент на рівних позиціях
Таким чином, можна говорити про дуже високої конкуренції на даному ринку. Майже за всіма критеріями позиції компаній однакові. Найбільшими недоліками ЗАТ ТД «Стройком» є кордони територіального охоплення і кваліфікація персоналу. У всіх інших магазинів, окрім «Європи», відкриті магазини в інших містах і регіонах. По інших же критеріям ТД «Південний» не є гірше своїх конкурентів, а за деякими критеріями навіть перевершує. Це говорить про те, що компанія здатна реалізувати свою стратегію розвитку і усуну...
