« обмеження заробітної плати В»викликають у деяких людей В«психічний ураганВ», тобто у них виникає неусвідомлене бажання протестувати. І такі люди вже не стежать за тим, що говорять у цей момент інші. Вислуховуючи партнера, дуже корисно супроводжувати його мова репліками типу: В«Так!В», В«Розумію вас ...В», В«Це цікаво ...В», В«Приємно це чути ...В» і т.д. Така реакція є запрошенням висловитися вільно і невимушено. Вона допомагає виразити схвалення, інтерес і розуміння. Можна проявити прагнення отримати додаткові факти і прояснити позицію партнера: В«Будь ласка, уточніть це ... В»,В« Не повторіть Чи ще раз? В»,В« Чи не поясните ви це? В». Допомагають зближенню такі фрази: В«Як я зрозумів вас ...В», В«Ви можете поправити мене, якщо я помиляюся ... В»,В« Іншими В»словами, ви вважаєте ...В» і т.д.
Висновок
Майстерність вести переговори, як і всяке інше майстерність, приходить з досвідом, практикою, умінням вчитися на помилках - чужих і власних, з бажанням працювати.
Але, як відомо, досвід буває не тільки позитивний, а й негативним. Такий досвід напевно скоріше заважає, ніж допомагає. Не можна керуватися тільки тим, що можна відкидати, що не можна. Уміння використовувати на благо всі, в тому числі і те, що небезпечно і ризиковано, - найбільша наука, яку збагнув чоловік.
Згідно теорії В«циклів пізнанняВ» первинний досвід, потім слід його осмислення, повторення і знову роздуми, в ході яких виробляються якісь загальні концепції та принципи. При це слід врахувати, що люди засвоюють знання по-різному (одні воліють вчитися на власному досвіді, другі, навпаки, люблять спостерігати за тим, як це роблять інші, треті взагалі навчаються виключно на основі теорії, четверті ж перевіряють теорію практикою і т.д.).
Цикл пізнання найбільш ефективний тоді, коли в процесі пізнання задіяні всі стадії циклу. Їли ви хочете стати справжнім майстром переговорного справи і в той Водночас явно віддаєте перевагу якийсь один метод пізнання, змусьте себе задіяти і всі інші стадії процесу.
Список використаної літератури
1. Культура російської мови: Підручник для вузів. /Ред. Л.К. Граудина, Є.М. Ширяєв. - М,: НОРМА, 2004. p> 2. Російська мова та культура мовлення: Підручник для вузів. /І.Б. Голуб - М,: Логос, 2004. p> 3. Бєльчик Ю.А. Стилістика і культура мови. М., 2000. p> 4. Розенталь Д.Е. Русский мову. М., 2000
5. Комунікації в процесі управління. В кн. Ділове адміністрування. С-Петербург, Пітер, 2001
6. Пірсон Бю, Томас М., Магістр ділового адміністрування. Пер з англ., М., В«АльпінаВ», 2001. p> 7. Майк Робсон. Від ідеї до рішенню. Використання потенціалу управлінської групи. М., Три Л, 2000. br/>
