;єктів сервісної мережі технологічного, нормативної та експлуатаційно-ремонтною документацією;
проведення цільового навчання та підвищення кваліфікації технічного і виробничого персоналу суб'єктів сервісної мережі;
системи збору та передачі інформації про стан якості продукції на стадіях виробництва, зберігання і експлуатації;
вдосконалення та розвитку виробничої бази суб'єктів сервісної мережі;
інвестицій в розвиток сервісної інфраструктури, що відповідає умовам експлуатації продукції в кожному регіоні;
розгляду і задоволення звернень споживача за якістю автомобільної техніки ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ» в гарантійний період експлуатації на протязі 20 днів, збільшення терміну гарантії автомобілів до 18 місяців і гарантійного пробігу до 50 тис. км;
постійного підвищення технічного рівня і якості продукції ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ» з метою збільшення показників конкурентоспроможності та зниження витрат в експлуатації у кінцевого споживача. p align="justify"> Постійне вдосконалення і розвиток Системи сервісу гарантує максимальну відповідність якості обслуговування вимогам споживачів на нових і традиційних ринках збуту продукції ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ». p align="justify"> Керівництво ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ» повністю приймає на себе відповідальність за реалізацію Політики в області сервісу продукції. p align="justify"> При виявленні факту несправності замовник звертається і називає тип, модель і серійний номер машини. Ці дані необхідні для визначення типу сервісного обслуговування, яке відповідає обладнанню клієнта, і правильного замовлення запчастин. Диспетчер реєструє звернення і з'єднує замовника з інженером сервісної служби. Інженер кваліфікує проблему (при можливості, консультує щодо рішення прямо по телефону). У разі необхідності, організовує доставку зі складу запчастин і здійснює ремонт обладнання у відповідності з умовами застосовного угоди про обслуговування. p align="justify"> Послуги Сервісного центру ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ»:
В· Гарантійне обслуговування <# "justify"> Для забезпечення роботи Сервісного центру ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ» використовуються система реєстрації та відстеження сервісних подій, автоматизована система розміщення замовлень, інтегрована з системами постачальників. Центр володіє безперервно підтримуваним складом запасних частин, необхідним діагностичним обладнанням та спеціалізованим технопарком для моделювання складних ситуацій. p align="justify"> Сервісний центр ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ» володіє штатом кваліфікованих в різних областях фахівців, які пройшли спеціалізоване навчання і мають сертифікати виробників устаткування. p align="justify"> ЗАТ В«ТРАНСТЕЛЕКОМВ» приділяє особливу увагу забезпеченню якості обслуговування і для забезпечення робіт використовуються орієнтована на клієнта система управління внутрішніми процесами і персоналом, а також система менеджменту якос...
