але саме він забезпечує і обумовлює прийняття рішень. Однак він не дає можливості зіставити та узагальнити дані різних фірм. Міжнародні стандарти на системи якості підкреслюють, що витрати для забезпечення якості складаються (класифікуються) всередині організації за її власними критеріями.
Витрати для забезпечення якості - це витрати, що з'являються при забезпеченні та гарантуванні задовільної якості, в процесі вдосконалення якості в тому числі, а також пов'язані з втратами, коли немає задовільної якості.
Деякі види втрат визначити кількісно вкрай важко. При цьому вони можуть бути дуже значними. Наприклад, втрата престижу організації. p align="justify"> Ефективна система якості (СК) з фінансовій (зовнішньої) точки зору може безпосередньо впливати на рентабельність організації, особливо за рахунок вдосконалення господарської діяльності, що тягне за собою не тільки зниження шлюбу та витрат на виготовлення продукції, але і до скорочення витрат, пов'язаних з використанням та експлуатацією продукції
Міжнародні стандарти на системи якості для одноманітності, порівнянності і узагальнення господарської інформації дають рекомендації тільки по окремих методах калькуляції (класифікації) витрат на якість для зовнішньої (фінансової) звітності про діяльність виробника (виготовлювача).
Витрати на якість (ЗК) в цілому поділяються на витрати, що є результатом внутрішньої господарської діяльності (Ву) і зовнішніх робіт (Вш).
Складові витрат по внутрішній господарської діяльності аналізуються на основі моделі калькуляції витрат ПІД профілактика (П), оцінювання (О), дефекти (Д). Витрати на профілактику та оцінювання вважаються вигідними капіталовкладеннями, а витрати на усунення дефектів - збитковими. p align="justify"> До складових витрат відносять:
В· профілактику - діяльність щодо запобігання і недопущення дефектів, наприклад, метрологічне забезпечення виробництва, навчання персоналу і т.д .;
В· оцінювання - контроль, випробування і обстеження з метою оцінки виконання вимог до якості;
В· внутрішні витрати - наслідок дефектів, виявлених до поставки продукції, наприклад, повторна обробка, переробка, шлюб, повторне надання послуги, повторне проведення випробувань.
В· зовнішні витрати - наслідок дефектів, що проявилися після поставки продукції, коли продукція не відповідає вимогам, що пред'являються до якості. Наприклад, витрати на ремонт продукції, її повернення, гарантійне обслуговування, прямі витрати та знижки, пов'язані з вилученням продукції, витрати, пов'язані з несенням юриди...
