им, спираючись на відомий з експериментальної психології принцип: збудження посилює домінуючу реакцію. Оскільки присутність інших людей діє збудливо, присутність спостерігачів або содеятелей благотворно позначається на вирішенні простих завдань (у яких домінує, є найбільш вірогідним правильну відповідь) і заважає вирішенню складних завдань (в яких правильну відповідь не настільки імовірний або домінує відповідь неправильна). Експерименти дозволяють припустити, що порушення частково виникає з В«боязні оцінкиВ», а частково викликано конфліктом між відволіканням уваги на інших і необхідністю концентрації його на самій задачі. Соціальна фасилітація зазвичай проявляється в тому випадку, коли люди прагнуть до досягнення індивідуальних цілей і коли їх зусилля можуть бути оцінені індивідуально. p align="justify">. Соціальна лінощі - тенденція людей докладати менше зусиль в тому випадку, коли вони об'єднують свої зусилля заради спільної мети, ніж у випадку індивідуальної відповідальності. Діє той же принцип: коли спостереження збільшує боязнь оцінки, результатом буде соціальна фасилітація; коли ж затерянность в натовпі зменшує боязнь оцінки, результат - соціальна лінощі. Для того щоб збільшити мотивацію членів групи, можна запропонувати стратегію ідентифікації індивідуальної продуктивності. Досліди показують, що, незалежно від того, чи знаходяться люди в групі чи ні, вони докладають більше зусиль, коли їх особистий результат може бути визначений. p align="justify"> Лабораторні результати цілком можна перенести на продуктивність реальних працівників. Американський вчений Девід Майерс, який досліджує феномени групової динаміки, наводить такі, добре нам знайомі, приклади соціальної лінощів. При комуністичному режимі селяни в російських колгоспах працювали то на одному полі, то на іншому і не несли практично ніякої особистої відповідальності за конкретну ділянку землі. Для їх власних потреб їм були відведені невеликі приватні наділи. Ці приватні наділи в цілому займали всього 1% придатних для обробки земель, але давали 27% радянської сільськогосподарської продукції. В Угорщині приватні наділи займали 13% земель, але давали одну третину продукції. p align="justify"> Можливе пояснення соціальної лінощів: коли винагорода ділиться порівну, незалежно від особистого внеску, кожен з учасників отримує більшу винагороду на одиницю своїх зусиль, якщо він паразитує. Таким чином, у людей може виникнути мотивація байдикувати, якщо їх внесок не оцінюють і не винагороджують в індивідуальному порядку. Керівнику важливо пам'ятати, що в повсякденних ситуаціях з розмитою відповідальністю члени групи схильні бути В«зайцямиВ». p align="justify"> Кількість фактів прояву соціальної лінощів керівник може зменшити, враховуючи наступні свідоцтва. Люди в групі менше байдикують, якщо завдання зухвало важка, приваблива і захоплююча. У разі важкою і цікавою завдання люди можуть сприймати свій власний внесок як незамінний. Коли люди вважають інших членів своєї груп...
