="justify"> Кількість операцій в мережі пристроїв самообслуговування Ощадбанку з міжнародних банківських картах, виключаючи операції зняття готівкових коштів, за 2009 рік перевищило 133,8 мільйона операцій.
Таблиця 2.5
Динаміка результатів роботи з банківськими картами Ощадбанку Росії за 2009-2011 рр..
Показатель2009 2010 2011 Темп приросту,% 2010 р. від 2009 2011 р. від 2010 р. Кількість діючих карт, тис. од. +287023043939796630,7 Кількість банкоматів, од. 1413017511229072430,8 Кількість торгово-сервісних підприємств, залучених на еквайрингове обслуговування, тис. од. 58,472,292,523,628,1 Обсяг операцій по картах, млрд. руб. 25613037368518,621,3
По таблиці 2.5 спостерігається, що при активному просуванні нових послуг та розширення інфраструктури обслуговування банківських карт закономірно призвели до зростання комісійних доходів Ощадбанку за операціями з банківськими картами - за рік їх обсяг збільшився на 21,3% і склав 17,7 млрд. руб.
У 2011 році Банк зміцнив свої позиції на ринку надання розрахунково-касових послуг фізичним особам. Комісійні доходи по прийому платежів, грошових переказах та іншим розрахунково-касовим послугах зросли порівняно з 2009 роком на 16,8% і склали 34,4 млрд. руб [4]. br/>В
Рис.2.3 Динаміка розвитку емісії карток
На малюнку 2.3 впровадження нових послуг, результатом і є новий продукт є найбільш ефективним важелем отриманні прибутку. У свою чергу, клієнти банків користуються наданими можливостями і також збільшують кількість угод з використанням нових послуг банку, пластикових карт. p align="justify"> Таким чином, ефективність роботи банку і його конкурентоспроможність на ринку багато в чому залежать від впровадження нових банківських продуктів і послуг.
Глава 3. Заходи з вдосконалення банківських продуктів і послуг в РФ
Сбербанк Росії є найбільшим банком Російської Федерації та СНД, який задовольняє потреби різних груп населення у великому спектрі надаваних послуг.
Будучи надійним банком, який має бездоганну репутацію і користуються довірою у населення, він займає найбільшу частку на ринку внесків і є основним кредитором російської економіки. Враховуючи швидкі зміни, в смаках клієнтів і наявної конкуренції, Ощадбанк Росії ВАТ не може зупинятися на тих продуктах і послугах, які він вже надає [21]. p align="justify"> Так як, потенційні і реальні клієнти банку, постійно чекають нових або вдосконалення старих послуг, а конкуренти в свою чергу докладуть чимало зусиль для того, що б забезпечити цих клієнтів відповідними новинками.
З аналізу, проведеного у другому розділі даної курсової роботи можна сказати, що Ощадбанк Росії має широкий спектр надаваних послуг. Так як для банку залучення коштів населення у вклади є...
