ення вартості комплексного продукту для клієнта порівняно з роздрібною ціною на окремі продукти і послуги сприятиме інтеграції клієнта в більш тісне багатопрофільне співпрацю з банком.
Еволюція системи продажів здійснюється за допомогою постійного розширення стандартних пакетів банківських продуктів і послуг масового споживання за рахунок тиражування нових продуктів і технологій, розроблених в рамках індивідуального обслуговування, нарощуванні пропозиції комплексних пакетів продуктів і послуг. p> Для реалізації запропонованої політики маркетингу внесено необхідні зміни до структуру і систему управління банком, виділити структурних підрозділів, відповідають за маркетинг, розвивати інститут персональних менеджерів. Необхідно-розширювати мережу спеціалізованих філій з комплексного обслуговуванню юридичних осіб. Обслуговування основних корпоративних клієнтів з допомогою системи В«Клієнт-БанкВ», технологій Інтернету має стати обов'язковим умовою роботи в усіх регіонах.
Інтернет стає частиною світової цивілізації і в двадцять першому столітті він стане найважливішою компонентою нової цивілізації третього тисячоліття. Повномасштабний вихід в Інтернет і його широке освоєння в інформаційній, ідеологічній, економічної та інших сферах суспільного життя стане визначальним фактором розвитку суспільства і держави.
Інтернет дозволяє забезпечити можливість ведення економічної та фінансової діяльності в режимі віддаленого доступу, що виключає особисте спілкування. Для Росії ця проблема надзвичайно актуальна через її великі пристроїв. Слід відзначити, що Інтернет як ніби спеціально створений для Росії. Адже головне якість Інтернету те, що ця система, в якій немає поняття відстані як характеристики Інтернет-простору. А саме величезні відстані і є головний ускладнюючий чинник всієї російської дійсності. У радянський час в адміністративній економіці економічні суб'єкти могли укладати договори і мати ділове спілкування без очних контактів. Зараз це стало практично неможливим. Але при наших просторах очні контакти дуже дорого коштують. Фактично, економіка Росії вже розпадається на окремі локальні економічні анклави, бо утруднені зв'язку між віддаленими економічними суб'єктами. І тільки Інтернет здатний вирішити проблему економічної зв'язку просторово віддалених економічних суб'єктів.
Щоб бути цілком конкурентоспроможним на ринку банківських послуг Сбербанк повинен розвивати нові технології та впроваджувати послуги з використанням Інтернету.
2001 рік став переломним у формуванні масового пропозиції на ринку банківських інтернет-послуг. Ще рік тому тільки два російські банки пропонували повнофункціональний банківський сервіс через Інтернет своїм приватним клієнтам, так кілька банків експериментували з інтернет-версіями систем "Клієнт-банк" для корпоративних клієнтів. Повноцінний ринок банківських інтернет-послуг почав формуватися лише в 2000 році, коли не одиниці, а десятки банків стали розвивати інтерактивне банківське обслуговування через Інтернет. p> Сьогодні +82 Російських банку (з них 44% - регіональні банки) пропонують різні форми віддаленого банківського сервісу з використанням Інтернету. Послуги персонального інтернет-банкінгу надають 5 банків, корпоративного інтернет-банкінгу - 46 банків, послуги інтернет-трейдингу - 43 банки. При цьому ще близько 40 банків розробляють або впроваджують системи інтернет-сервісу. На ринку інтернет-банкінгу дуже динамічно розвивається корпоративний сегмент. Це закономірно. Потенційний попит на інтернет-послуги, зручніші в порівнянні з традиційними системами "клієнт-банк", сьогодні досить великий саме з боку юридичних осіб, які потребують оперативному банківському обслуговуванні.
Управління банківськими рахунками через Інтернет, або по-іншому інтернет-банкінг, є найбільш динамічним і представницьким напрямом фінансових інтернет-рішень, в силу найбільш широкого спектру фінансових (в даному випадку банківських) послуг, представлених в системах інтернет-банкінгу.
З допомогою систем інтернет-банкінгу, можна купувати і продавати безготівкову валюту, оплачувати комунальні послуги, платити за доступ в Інтернет, оплачувати рахунки операторів стільникового та пейджингового зв'язків, проводити безготівкові усередині-і міжбанківські платежі, переводити кошти за своїми рахунками, і, звичайно, відслідковувати всі банківські операції по своїх рахунках за будь-який проміжок часу. Використання систем інтернет-банкінгу дає ряд переваг: по-перше, істотно економиться час за рахунок виключення необхідності відвідувати банк особисто, по-друге, клієнт має можливість 24 години на добу контролювати власні рахунки та, відповідно до зміненій ситуацією на фінансових ринках, миттєво відреагувати на ці зміни (Наприклад, закривши вклади в банку, купивши або продавши валюту, тощо). Системи інтернет-банкінгу незамінні і для відстеження операцій з пластиковими картами - Будь-яке списання коштів з карткового рахунку о...
