приклад, посміхнутися, щоб допомогти спілкуванню, спочатку уникати питань, на які можна відповісти так чи ні; не говорити, що не домислювати за клієнта; не надто поспішати, не метушитися і навчитися справлятися з паузами і мовчанням клієнта (зазвичай це час, коли клієнт напружено думає).
Важливою рисою роботи з окремими клієнтами, зокрема з літніми людьми, є оцінний аналіз. Оціночний аналіз - це тривалий процес, метою якого є розуміння людей у ??взаємозв'язку з навколишнім їх середовищем: це основа планування того, що необхідно зробити, щоб зберегти, поліпшити або змінити стан людини або навколишнього його обстановки. Навик проведення оціночного аналізу, отримання результатів залежить від адміністративного таланту соціального працівника в сукупності з навичками людських взаємин. Для такої роботи потрібна людина, яка може організувати, систематизувати та проаналізувати отриману інформацію, при цьому він повинен тонко відчувати обстановку і бути здатним зрозуміти унікальність кожної конкретної ситуації. Основні дані, такі як факти, дуже важливі, але не менш важливі думки, почуття та інтуїція соціального работніка.Веденіе записів, що раніше вважалося рутинної обов'язком, що віднімає час від контрактів з клієнтами, починає визнаватися як основне вміння, причому у віданні записів, де можливо , беруть участь і клієнти. У записах фіксуються водні факти, свідчення, почуття, рішення, розпочаті і планувалися дії, моніторинг, огляд, оцінний аналіз і значима інформація. Вони можуть приймати форму детального звіту, грунтовного узагальнення кожного факту і контакту, форму для записів, в якій записується закодована інформація, або можуть включити в себе довгі соціальні історії, програми індивідуальних планів.
. Технології соціальної роботи з безробітними
Основна мета в галузі політики трудових відносин та зайнятості населення - створення та забезпечення умов, необхідних для ефективного функціонування ринку праці: для роботодавця - задоволення потреби в робочій силі необхідної кваліфікації, для працівника - мотивації до праці та гідної заробітною платою і прийнятними умовами праці.
Пріоритетним напрямком у розвитку ринку праці є забезпечення умов, спрямованих на підвищення реального розміру заробітної плати до среднероссийского рівня.
У подальшому - кардинальне підвищення розміру частки заробітної плати у структурі доходів населення. Для працівників бюджетної сфери на основі поступового наближення тарифних ставок нижчих розрядів Єдиної тарифної сітки до рівня прожиткового мінімуму працездатного населення, надавши їм характер мінімальних державних гарантій в оплаті праці.
Основними завданнями в галузі охорони праці є соціальний захист працівників, потерпілих на виробництві від нещасних випадків, вдосконалення системи державного управління охороною праці та контролю за додержанням законодавства про охорону праці, відповідність робочих місць нормам і правилам техніки безпеки.
Пріоритетним напрямком підвищення якості та конкурентоспроможності робочої сили є зміна існуючої системи професійної підготовки та перепідготовки персоналу на виробництві.
Основними завданнями державної політики зайнятості населення є:
регулювання ситуації у сфері зайнятості в галузях економіки і на територіях районів (міст); ...
