неву систему мотивації та стимулювання персоналу з метою довгострокового розвитку організації в рамках подальшої оптимізації процесів рис 6.
Малюнок 6. Концептуальний підхід до формування системи процесно-орієнтованого управління медичних організацій.
На основі узагальнення теорії і практики процесного управління в закладах охорони здоров'я та обгрунтування необхідності реформування системи управління з метою підвищення якості надання послуг і ефективності функціонування організацій в роботі пропонуються концептуальні підходи до формування і розвитку процесно-орієнтованої системи управління в медичних організаціях, в умовах диверсифікації. На стадії вивчення проводиться детальне дослідження представлених методологій процессной оптимізації з метою визначення найбільш доцільною в кожному конкретному випадки. Наступним дією є систематизація досвіду впровадження даної управлінської технології зарубіжними та російськими партнерами. Далі слід дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища медичної організації для вирішення питання про актуальність впровадження процесно-орієнтованого управління та ідентифікації ступеня необхідних змін у ході реалізації проекту. На цій стадії формулюється бачення і місія організації, що визначають керівні принципи і подальшу стратегію розвитку організації (рис. 7).
Малюнок 7. Алгоритм реалізації реінжинірингу бізнес-процесів в МО
Наступна стадія - це зміна, саме на ній доцільно проводити технічний опис моделей бізнес-процесів. Стадією інтеграції завершується побудова системи процесно-орієнтованого управлінні, на якій проводиться оцінка результатів за допомогою проведення внутрішнього і зовнішнього аудиту.
Результати даного дослідження мають свої особливості і їх не можна поширювати на всі бізнес-процеси у сфері охорони здоров'я. Однак процес звернення пацієнтів за медичною допомогою відбувається майже в усіх установах, і скрізь існує потреба у скорочення витрат, особливо тимчасових, а також підвищення якості та доступності послуг, що надаються. З цього випливає, що основні сфери застосування даного підходу - це адміністративні та допоміжні процеси в медустановах, а також підготовчий і заключний етапи процесів за участю пацієнтів.
У цій галузі існує велика кількість зацікавлених сторін на самих різних рівнях ієрархії, а також досить жорсткі вимоги, як з боку внутрішнього споживача (персонал), так і зовнішнього (пацієнти). Звідси випливає, що для успішності таких проектів в охороні здоров'я вирішальне значення мають правильна середу і чіткий вибір організацій для реалізації проекту.
2. Формування системи управління медичними організаціями, орієнтованої на бізнес-процеси в умовах диверсифікації економіки
2.1 Організаційно-економічне обгрунтування доцільності формування процесного менеджменту в організаціях охорони здоров'я РФ ( нормативно-правове, фінансове, кадрове, інформаційне та матеріально-технічне)
У сучасних умовах не тільки медична, але й економічна сторона діяльності закладів охорони здоров'я багато в чому визначаються діючою нормативно-правовою базою.
Перетворення медичних установ з простих споживачів бюджетних ресурсів в самостійні госпо...
