з використанням наборів евристичних процедур, дозволяє розглянути можливі альтернативні варіанти процедури прийому хворих і зміна середньої тривалості обслуговування в результаті застосування кожного сценарію.
Тривалість виробничого циклу визначається в результаті моделювання оптимізованих схем прийому.
На підставі вивчення інжинірингових проектів у закордонних медичних закладах в дослідженні систематизовано чинники, які можуть утруднити чи прискорити реалізацію проекту (табл. 1).
Таблиця 1. Можливості та загрози
ВозможностіУгрози 1. Зарубіжний опит1. Відсутність досвіду роботи з аналогічними системами та професійних знань в області управлінських технологій у керівників медичних організацій2. Системна інтеграція2. Недостатні ресурси (матеріальні, фінансові, людські) організацій у сфері охорони здоров'я, необхідні для інжинірингового проекта3. Сучасні інформаційні технологіі3. Часовий фактор практична реалізація проекту займає 1-2 года4 Висока ефективність і результатівностьНізкій рівень корпоративної культури організації
Узагальнюючи викладені вище аспекти міжнародного досвіду можна відзначити, що технологія реінжинірингу бізнес-процесів, як і будь-якого іншого інструменту процесного управління, застосовна до сфери охорони здоров'я з великими обмеженнями. У цій галузі існує велика кількість зацікавлених сторін на самих різних рівнях ієрархії, а також досить жорсткі вимоги, як з боку внутрішнього споживача (персонал), так і зовнішнього (пацієнти). Звідси випливає, що для успішності таких проектів в охороні здоров'я вирішальне значення мають правильна середу і чіткий вибір організацій для реалізації проекту.
Аналіз результатів зарубіжного досвіду надав можливість конкретизувати ключові фактори, що впливають на успіх процесного підходу в охороні здоров'я, скласти список рекомендацій і емпірично визначити зв'язок цих чинників з ключовими показниками ефективності процесного управління.
На основі узагальнення теорії і практики процесного управління в закладах охорони здоров'я та обгрунтування необхідності реформування системи управління з метою підвищення якості надання послуг і ефективності функціонування організацій в роботі пропонуються концептуальні підходи до формування і розвитку процесно-орієнтованої системи управління в медичних організаціях, в умовах диверсифікації. Система заходів з модернізації та диверсифікації економіки системи охорони здоров'я в цілому і забезпечення ефективності діяльності кожного медичного закладу.
Проведене дослідження процесного управління в зарубіжному охороні здоров'я дає підставу для наступних висновків щодо питань його використання в РФ: для проведення модернізації охорони здоров'я, стає доцільним, впровадження в медичних організаціях РФ таких процесно-орієнтованих методологій, як реінжірінірінг бізнес-процесів, а вже надалі переходити на систему безперервного вдосконалення.
Доцільність вищеописаного підходу повинна бути обумовлена ??вимогами клієнтів, конкурентним тиском, необхідністю поліпшення фінансових показників, важливістю переорієнтування обслуговування на задоволення потреб пацієнта, відсутністю достатньої кількості медичних працівників з належним рівнем знань і компетенцій. Керівникам охорони здоров'я рекомендується розробляти багаторів...
