їдливий цього типу відвідувачів, існує ризик мимовільного розголошення комерційної таємниці. В умовах виставки - це явище не рідкісне через необхідність вести рекламу гранично переконливо. Але на цей випадок в «портфельному тексті стендиста», затверджуваному керівництвом, повинні бути чітко прописані або застережені обмеження компетенції стендиста з розповсюдження особливо важливої ??інформації.
5. Синтезатори - це рідкісний тип відвідувача, в чомусь споріднений «модифікатору». Як і модифікатор, він постійно знаходиться у творчому пошуку, але під впливом інформації з виставки він, на відміну від останнього, генерує принципово нові ідеї і рішення. Це винахідники, першовідкривачі, натуралісти. Для них важлива не прагматична, а фундаментальна інформація. Вони зазвичай хороші оцінювачі чужих, нових ідей і чесні в їх запозиченні, аж до вказівки у своїх роботах використаних джерел та пунктуального цитування. Крім того, вони зазвичай мають постійну аудиторію слухачів і, як правило, є хорошими популяризаторами. Стендист високо цінує і максимально використовує можливість появи відвідувачів подібного типу.
6. Оператори - це відвідувачі виставки, в принципі відрізняються від усіх попередніх. Вони розглядають виставку не як «інформаційний масив», а як «інформаційну модель» деякого об'єкта для порівняння її з іншими. Для них інформація з виставки є ключем для прийняття управлінських рішень по реальному керованого ними об'єкта. Це керівники проектів, організацій, відомств, з правом приймати рішення.
До 60-70% робочого часу у стендиста йде на відповіді з конкретних питань і на пояснення у розвиток відповідей, на роздачу проспектів та інших рекламних матеріалів, на реєстрацію та облік зустрічей або конкретних осіб, з якими вдалося встановити діловий перспективний контакт.
Стендист вчиться розрізняти відвідувачів за професійними ознаками і мимовільним реакцій, щоб мати можливість швидко і максимально задовольнити їхні інтереси, щоб виграти час для інших підійшли відвідувачів. Це особливо важливо при значних щільностях потоків відвідувачів і обмеженому числі персоналу.
Занадто обмежений час обслуговування може викликати небажану реакцію у зацікавленого відвідувача, і в той же час, не можна занадто захоплюватися тільки одним з них, щоб не втратити масу інших, важливих у комерційному плані. Тому важливо навчитися вчасно і коректно закінчувати бесіду з відвідувачем і вміло переходити до обслуговування наступного.
За дорученням дирекції або начальника розділу стендист бере участь у зустрічі почесних гостей. Йому може бути доручено - ознайомити групу з експозицією, відповісти на питання або зайняти гостей до початку протокольної частини зустрічі. Він може бути запрошений і для участі в офіційній частині заходу, де йому, як правило, доручається в короткій, але вичерпної формі зробити повідомлення з якомусь питання, не вдаючись у подробиці, якщо гості на цьому не наполягають. Раніше на переговори комерційного характеру стендиста запрошували в рідкісних випадках, найчастіше в якості експерта. І до сьогоднішнього дня деякі фірми щодо стендиста дотримуються традиційних правил:
він не виступає на переговорах самостійно;
відповідає на питання тільки за згодою присутнього начальника розділу;
не поправлятися начальни...
