м, котрі орендують сейфи на тривалі терміни;
комплексний підхід до розвитку послуги, що передбачає надання супутніх послуг, які максимально задовольняли б запити різних груп орендарів індивідуальних сейфів.
Правильність концепції розвитку послуги підтверджує постійне зростання числа наших клієнтів, багато з яких довіряють нам зберігання свого майна роками.
Москвичів і гостей столиці орендувати індивідуальні банківські сейфи запрошують більше 180 офісів відділень Експобанку р Москви. Ви також можете орендувати індивідуальний сейф за місцем Вашого перебування у відпустці або відрядженні. Отримати інформацію про адреси сховищ цінностей клієнтів і тарифах на послугу в різних регіонах Російської Федерації можна на сайтах територіальних банків Експобанку lt; # justify gt; У 2013 році ціни дорогоцінних металів на світових ринках досягли багаторічних максимумів, що стабілізувало попит з боку клієнтів. При цьому інвестиційний попит на дорогоцінні метали в знеособленому вигляді значно перевищив попит на дорогоцінні метали у фізичному вигляді.
За 2013 Експобанк реалізував фізичним особам більше 7 тонн дорогоцінних металів у злитках, що в рублевому еквіваленті складає близько 3,5 млрд. руб. Обсяги продажів злитків відповідали рівню 2011 року.
Через знеособлені металеві рахунки фізичними особами було придбано 125 тонн дорогоцінного металу, що становить 62% від показника 2011 року. Залишок коштів на знеособлених рахунках фізичних осіб збільшився на 27% і склав еквівалент 1,8 млрд. Дол. США.
Річний оборот по операціях Банку з монетами з дорогоцінних металів збільшився на 27% і досяг 11 млрд. Руб.
За 2013 філіями Банку було реалізовано близько 1 млн. монет, придбано у населення - 220 тис. монет. Загальний обсяг реалізованих дорогоцінних металів у вигляді монет склав за рік 22,8 тонни.
У 2013 році в Експобанку стартував перший етап проекту з формування сучасної системи роздрібних продажів.
Метою проекту є перехід від продуктового принципу управління до управління по каналах продажів: у підрозділах Банку, через віддалені канали, підприємства та партнерів.
Розпочато реалізацію комплексної програми з активізації продажів і поліпшення якості обслуговування приватних клієнтів шляхом побудови системи моніторингу та контролю якості сервісу, а також профілактики роботи зі скаргами клієнтів.
Експобанк продовжує активний розвиток віддалених каналів продажів. За підсумками 2013 мережу пристроїв самообслуговування розширена на 45% - до 33,5 тис. Пристроїв (банкоматів та інформаційно-платіжних терміналів). Кількість клієнтів «Мобільного банку» збільшилася в 1,9 рази - до 12,6 млн., Клієнтів системи «ЕкспобанкОнЛ @ йн» - з 30 тис. До 330 тис.
Розширено перелік одержувачів платежів, на користь яких можливе проведення операцій через віддалені канали обслуговування.
У 2011 році Банк планує розвиток продажів по телефону через контактні центри, орієнтовані на активні продажі. У грудні 2012 року була запущена перша черга Єдиного Розподіленого Контактного Центру (ЕРКЦ) у м Воронежі, централізуючого довідково-інформаційне обслуговування.
Обсяг комісійних доходів за операціями з цінними паперами збільшився за підсумками 2013 року на 21,8% і склав 1,4 млрд. руб. Основу цих доходів складають доходи від надання послуг з організації випуску та розміщення цінних паперів, послуг брокерського обслуговування та депозитарних послуг.
АНДЕРРАЙТИНГОВА послуги: У 2013 році Експобанк продовжив зміцнення позицій серед банків - лідерів на ринку первинних розміщень облігацій. За рік Банк розмістив і брав участь в розміщенні 42 випусків облігацій сторонніх емітентів із загальним обсягом участі 145500000000. Руб. за номінальною вартістю, збільшивши тим самим свою частку в обсязі ринкових розміщень рублевих облігацій з 9,6 до 12,6%.
Розглянемо розміщення облігацій в організації, яких брав участь ТОВ «Експобанк Росії» допомогою таблиці 2.10.
Таблиця 2.10.- Найбільш значимі розміщення облігацій в 2013 р, в організації яких брав участь ТОВ «Експобанк Росії»
Емітент, випускСовокупний обсяг облігаційних позик, млн. руб.Статус банкаОб'ем гарантії Банку, млн. руб.Корпоратівние емітентиООО «РЖД», 12-18, Б01120000Організатор34000ООО «Башнефть», 01-0350000Організатор25000ООО «Атоменергопром», 01-0250000Організатор15000ООО АФК «Система», 0220000Організатор7000ООО «АІЖК», 12-1528000Організатор6000Емітенти-суб'єкти РФХМАО, 25006-250086000Організатор6000Красноярскій край, 3400410200Організатор3060Іркутская область, 310071566Організатор1566Тверская область, 340063000Організатор750
Банк на...
