ності даної технології.
Четвертий напрямок роботи - звернення в консалтингову фірму для розробки та впровадження соціальної технології. Сьогодні ми можемо стверджувати, що практично будь-яке завдання, яку може поставити замовник перед бізнес-консультантом, можна вирішити, підібравши для цього відповідну соціальну технологію. Даний підхід полягає в тому, щоб для кожної консалтингової завдання, для кожної організації, конструювати унікальну соціальну технологію, що складається з окремих, добре підібраних і відповідних один до одного технологічних модулів.
***
Дослідження соціальних відносин показали, що в адміністрації м Мінеральні Води існує досить стабільна система ціннісних орієнтацій трудової діяльності. При цьому керівники більшою мірою схильні використовувати авторитарний стиль управління, віддають перевагу адміністративним методам управління, висловлюючи недовіру до соціально-психологічних, а також негативно ставляться до критики на свою адресу, ставлячи під сумнів можливість підлеглих вносити корективи в управлінську діяльність і негативно ставляться до появи неформальних лідерів в колективі.
Використання соціологічних методів дослідження (усні опитування, анкетування, побудова соціометричною матриці і т.д.) показало, що підлеглі (у порівнянні з керівниками) більшою мірою оцінюють можливості соціальних технологій у підвищенні результативності роботи: персонал більшою мірою упевнений в необхідності шанобливого ставлення до працівників, багато респондентів відзначили, що їх приваблює можливість спілкування з іншими людьми, а також їх зацікавленість у збереженні сприятливого соціально-психологічного клімату.
Разом з тим індекс задоволеності працівників якістю комунікаційних процесів трохи нижче. Можливо, це пов'язано з тим, що працівники в меншій мірі оснащені технічними засобами, а в ряді випадків така оснащеність відсутня взагалі, а також підлеглі майже не мають доступу до інформації про організацію виробничих, трудових, соціальних та інших процесів.
У меншій мірі муніципальні службовці задоволені соціальним статусом у порівнянні з керівниками. Можливо, це пов'язано з тим, що в адміністрації м Мінеральні Води мало уваги приділяється розвитку соціальних мотивів, не досить добре оснащені робочі місця сучасними технічними засобами, у тому числі і засобами комунікації, мало уваги приділяється професійному розвитку, працівників рідко притягають до прийняття управлінських рішень, що свідчить про необхідність застосування адекватних соціальних технологій в організації.
Для того щоб в організації успішно впроваджувалися соціальні технології необхідно, по-перше, змінити установки керівників на використання авторитарного стилю управління і усвідомити доцільність переходу до вибору оптимального стилю, по-друге, створити передумови для коригування ціннісних орієнтацій керівника на користь соціальної спрямованості. Це дозволяє припустити, що необхідно відповідним чином змінити зміст заходів з професійного розвитку керівників.
Також необхідно переглянути заходи щодо вдосконалення професійного і соціального розвитку персоналу організації, з тим, щоб змінити їх спрямованість і ціннісні орієнтації. Поліпшення соціальних відносин, як по вертикалі, так і по горизонталі створить передумови для успішного впровадження соціальних технологій в дану організацію.
Для створення сприятливих умов впровадження соціальних технологій необхідно проводити діагностику розвитку соціальних відносин в організації, стилю управління і ціннісних орієнтацій працівників. Діагноз дозволить прийняти найбільш оптимальне рішення щодо введення тих чи інших заходів. Як інструмент дослідження можна застосовувати соціологічні опитування (анкети та інтерв'ю), проводити социометрию для вивчення міжособистісних відносин в організації і тестування. Одним з таких тестів може бути тест, що визначає соціальну спрямованість працівника (див. Додаток). Якщо переважає спрямованість на справу, а на спілкування спрямованість мінімальна слід застосувати технології, розвиваючі соціальну спрямованість. В даному випадку доцільно застосовувати соціально-рольові ігри.
Заходи, спрямовані на персонал організації, на наш погляд, можна представити у вигляді комплексу процедур: надання допомоги нужденним у вигляді передачі грошових коштів або матеріальних цінностей, що здійснюється на безоплатній основі; організація та проведення культурно-масових заходів для створення і підтримки гарної атмосфери взаємодії керівників і виконавців, які при цьому не повинні обмежуватися тільки проведенням святкових застіль або виїздом на «природу», а це має бути проведення конкурсів, загальноміських спортивних змагань, свят для дітей, сімейних заходів і т. д. Необхідно розробити план реалізація довгострокових соціальни...
