правління якістю. Також виступав з лекціями на запрошення японських промисловців. Дж.Джуран займався пропагандою статистичних методів контролю якості продукції, застосуванні їх у виробництві. Розробив теорію постійного поліпшення якості. У 1951 р. випустив книгу В«Довідник з управління якістюВ» (Quality Control Handbook), в якому вперше була дана формулювання поняття В«Управління якістюВ». У 1963 р. вийшло його друге, значно розширене видання. У В«ДовідникуВ» вперше були класифіковані витрати на забезпечення якості з виділенням чотирьох основних категорій витрат:
видатки попередження дефектів;
витрати на оцінку якості;
витрати внаслідок внутрішніх відмов;
витрати через зовнішніх відмов.
У 1964 р. вийшла в світ книга Дж.Джурана В«Революція в управлінні підприємствомВ». Він першим обгрунтував перехід від контролю якості до управління якістю і розробив концепцію щорічного поліпшення якості. У 1979 р. ним був заснований в США Інститут якості. Дж.Джуран став академіком Міжнародної академії якості (МАК). p align="justify"> Каору Ісікава, Японія. Відомий фахівець з якості. У 1915 р. закінчив інженерний факультет Токійського університету за спеціальністю В«прикладна хіміяВ», в 1947 р. став асистентом професора в тому ж університеті, потім - доктором інженерних наук, професором. На початку 50-х почав компанію з навчання методам статистичного контролю всіх керівників вищої ланки фірм. p align="justify"> З ініціативи К.Ісікави в Японії, починаючи з 1962 р., почали розвиватися В«Гуртки якостіВ». Завдяки йому в практику був введений графічний метод аналізу причинно-наслідкових зв'язків, який став називатися його ім'ям В«Діаграма ІсікаваВ». p align="justify"> К.Ісікава став ініціатором руху В«Управління якістю в рамках компаніїВ». Він сформулював особливості японського менеджменту, які включають:
загальне участь працівників в управлінні якістю;
введення регулярних внутрішніх перевірок функціонування системи управління якістю;
безперервне навчання кадрів;
широке впровадження статистичних методів контролю.
К.Ісікава опублікував книгу В«Що таке загальний контроль якості? Японський шлях В». Був нагороджений премією Е. Демінга. p align="justify"> Арманд Фейгенбаум, США. Всесвітньо відомий фахівець, автор теорії комплексного управління якістю. p align="justify"> У 50-х роках А.Фейгенбаум сформулював концепцію комплексного управління якістю (Total Quality Control), яка в 60-ті роки новою філософією в галузі управління підприємством. Головним положенням його вчення було твердження про комплексний підхід до управління якістю, який повинен охоплювати всі стадії створення продукції і всі рівні управлінської структури підприємства при реалізації технічних, економічних, організаційних та соціально-пси...
