Реферат
В«Управління якістю продукції та контроль В»
1. Контроль як функція менеджменту
Контроль - це діяльність керівників підприємств та вищестоящих ланок управління, що встановлюють стандарти, норми і нормативи, перевіряючих і оцінюють відповідність їм продукції та коригуючих роботу виконавців.
Необхідність контролю обумовлена ​​наступними обставинами:
Гј потреба організації процесу виробництва у відповідності з наявними резервами і ресурсами;
Гј вимоги споживачів до якістю, стандарту та сертифікації продукції, що випускається;
Гј змінюються внутрішні і зовнішні умови виробництва, необхідність виявлення тенденцій з мінливого попиту і пропозиції продукції;
Гј формування бази даних для подальшого планування витрачання матеріальних і фінансових коштів, вдосконалення нормативних показників по праці;
Гј своєчасне втручання у виробничий процес при відхиленнях від прийнятих норм і нормативів і ін
Контролю підлягає все, що приймає прямий і опосередкований участь у продуктивній діяльності працівників. Безконтрольність породжує цілий ряд негативних наслідків. У будь-якій організації не повинно бути працівників, що вийшли з-під контролю, який би високий пост вони не займали, починаючи від президента, голови ради директорів, генерального директора та аж до рядових виконавців. Контролю підлягають всі технічні та технологічні умови виробництва: будівлі, споруди, комунікації, машини, верстати, обладнання, прилади та інструменти, технічна та технологічна документація, сировина, комплектуючі вузли і деталі і т.д. Обов'язковою і систематичним повинен бути контроль фінансової діяльності підприємства, кадрових органів і всіх інших відділів і служб.
Певною мірою контроль на підприємстві здійснюють усі працівники, кожен у сфері своєї компетенції. Провідну роль у цій діяльності грають відділ технічного контролю (ВТК) і менеджери. У своїй роботі вони керуються низкою основоположних вимог.
1.Контроль повинен бути всеохоплюючим, але не дріб'язковим, що не настирливим, що не тотальним і не викликати у підлеглих почуття неприязні до контролюючим.
2.Контроль повинен бути ретельно спланований, в планах необхідно визначити пріоритети і чітко висловити стратегічну спрямованість контролю.
3.Контроль здійснюється не заради самого контролю або
В«ПідсиджуванняВ» співробітників, а заради отримання результатів, важливих для поліпшення роботи або показників, зниження витрат виробництва і поліпшення якості продукції.
4.Контроль необхідно здійснювати своєчасно й ефективно, що увазі отримання відомостей про об'єкт або суб'єкті контролю до часу і місця, а також конкретні пропозиції щодо його підсумками.
5.Сістема контролю не повинна бути дорогої, не можна відволікати на його проведення велика кількість працівникі...
