ислових підприємств, є: засоби масової інформації (ЗМІ); ділове середовище; громадські організації; державні організації; акціонери/інвестори; персонал; партнери. Зв'язки зі ЗМІ (mass-media relations) важливі для будь-якої компанії, але, на жаль, іноді про це згадують тільки тоді, коли в ЗМІ з'являється яка-небудь негативна інформація. Якщо в рекламі ЗМІ є тільки каналом для передачі повідомлень, то в PR ЗМІ - окрема специфічна аудиторія, взаємини з якою можуть, як допомогти підприємству, так і нашкодити, у випадку, якщо вони не налагоджені або неміцні. Не випадково антикризовий PR приділяє основну увагу саме ЗМІ. Аналогічно громадські організації здатні принести чимало неприємностей підприємству або навіть цілої галузі. У першу чергу, мова йде про громадські організації з охорони навколишнього середовища, товариства з захисту прав споживачів, а також різних неформальних об'єднаннях місцевих жителів. Роль PR в налагодженні відносин з державними органами полягає в активній громадській позиції підприємства і організації позитивної думки громадськості, по відношенню до діяльності і продукції підприємства. Інший нюанс - добитися причетності державних чиновників до діяльності підприємства. Наприклад, одним із шляхів є запрошення державних чиновників на важливі заходи - відкриття об'єктів, пуск нової виробничої лінії, круглий стіл з керівниками галузевих структур, а також на заходи для ЗМІ - прес-конференції, брифінги і т.д. Акціонери, інвестори, партнери та персонал є так званою внутрішньою громадськістю підприємства. Важливість міцних зв'язків з ними очевидна. Що стосується широких кіл громадськості, тобто населення, то для цієї аудиторії особливо важливі соціально-економічні питання. Не викликає сумніву, що промислове підприємство є суб'єктом економіки, але часто забувають, що воно також є суб'єктом суспільства. p align="justify"> Канали і форми подачі інформації в ході PR-просування підприємства різноманітні. Потрібно зауважити, що однакових програм просування не буває - кожна з них розробляється індивідуально залежно від поставлених цілей, ситуації на ринку, етапу розвитку і пріоритетів компанії-замовника. У більшості випадків підприємствам промислового ринку, холдингам не потрібна яскрава реклама. Швидше вони зацікавлені в надійній репутації в ділових колах, міцних і налагоджених відносинах з партнерами, інвесторами, іншими видами громадськості. Саме репутація сьогодні може стати тим головною конкурентною перевагою, яке найважче нейтралізувати конкурентам. З іншого боку, репутація - це запас міцності, кредит довіри до підприємства в умовах кризи. Найчастіше 40% ринкової вартості середньої компанії становлять її нематеріальні активи і репутація. br/>
2.1.3 Особливості особистих продажів
Особиста продаж є найбільш ефективною формою комерційної комунікації виробника з споживачами [9]. Сам принцип персонального продажу як метод здійснення ком...
