су «Люкс») [47].
Як турагент, «Туристичний світ пропонує великий вибір турів за кордон:
цілорічні тури (Туреччина, Єгипет, Австрія, Естонія, Швейцарія, Франція, Мальта і т.д)
Європа (Італія, Іспанія, Греція, Хорватія, Австрія, Німеччина, Чехія, Швейцарія, Естонія і т.д.)
відпочинок на узбережжі Середземного моря, Тірренського моря, Неаполітанської Рив'єри і т.д.
відпочинок на островах (Карибські, Канарські острови, Крит, Сицилія, Сардинія, Ельба і т.д.)
екскурсійні тури (Європа, Азія, Африка і.дз.)
гірськолижні курорти (Туреччина, Швейцарія, Австрія, Андорра, Чехія тощо)
санаторно-курортне лікування (Чехія, Німеччина, Швейцарія і т.д.)
автобусні тури по Європі
дитячий відпочинок: дитячі табори (Туреччина, Болгарія, Естонія і т.д.), шкільні тури по зарубіжжю (Чехія, Угорщина, Польща), молодіжні табори відпочинку (Угорщина, Туреччина, Німеччина)
індивідуальні (Туреччина, Італія, Мальдіви і т.д.) і групові (Греція, Австрія, Таїланд і т.д.) тури
недорогі (Чехія, Єгипет, Туреччина) і елітні (Африканські Сафарі, Прага, Мальдіви) тури
гарячі тури (Єгипет, Туреччина, Таїланд) і багато іншого.
Таким чином, в структурі пропонованого асортименту турфірми можна охарактеризувати такі його види: складний асортимент, який представлений різноманіттям пропонованих турів в різних напрямках (Росія, Європа, Азія, Африка і т.д.); груповий асортимент - це екскурсійні тури (Угорщина), гірськолижні тури (Швейцарія), санаторно-курортне лікування (Чехія); як різновид групового асортименту - видовий асортимент (за способом переміщення) - автобусні тури (в Казань), водні круїзи (по Волзі), комбіновані (піший, автобусний, залізничний) - Волгоград; супутній асортимент (транспортні послуги з пасажирських перевезень на автобусах, автобіля ГАЗЕЛЬ, легкових автомобілях).
У туроператора є власний Інтернет - сайт. На сайті опублікована необхідна інформація як для потенційних клієнтів так і для туристичних агентств. Тут міститься наступна інформація:
Дані про туроператора (його найменування, логотип, адреса, телефони, дані про контактних осіб);
Асортимент пропонованих турів і напрямків;
Цінові пропозиції;
Інформація про наявність місць на конкретний заїзд або в конкретному засобі розміщення;
Інформація для турагентів (агентський договір, заявки на бронювання, знижки) [47].
На підставі всього перерахованого вище можна зробити висновок про те, що туроператор «Туристичний світ» має солідну репутацію серед партнерів і клієнтів як надійна багатопрофільна і надійна фірма.
Одне з найпоширеніших думок полягає в тому, що головну роль в споживчому поведінці грає відношення потенційного клієнта до товару, фірмі. Ставлення споживача можна розглядати як проміжний стан між стимулюючої інформацією, з одного боку, і споживчим поведінкою в процесі ринкового вибору - з іншого. Ставлення має безпосередній вплив на прийняття рішення про покупку, а ці рішення в свою чергу, самі впливають на формування та зміна ставлення споживача. Це говорить про те, що аналіз ставлення споживача може слугувати вихідною інформацією як для діагностики споживчої поведінки, так і для побудови його прогнозу, що є методичною основою розробки стратегії управління рішеннями споживачів про покупку товару.
2.2 Напрямки вдосконалення асортим...
