в мають ряд переваг. Насамперед, продаж квитків на ці рейси відбувається за спеціальними наскрізними тарифами з урахуванням знижок. На міжнародних напрямках знижки на квитки трансферних перевезень становлять 20-40%, всередині Росії та СНД - від 30%. Це означає, що вартість трансферної перевезення виявляється дешевше вартості сумарної перевезення на окремих прямих рейсах.
На всіх ділянках трансферної лінії пасажир, будучи клієнтом однієї і тієї ж авіакомпанії - Пулково, - отримує обслуговування за так званим «єдиним стандартом», що означає спрощення процедури пересадки з рейсу на рейс і гарантує високий рівень сервісу на всіх відрізках шляху.
Програма «Трансфер» дозволяє здійснити пересадку в Санкт-Петербурзі з одного рейсу на інший з мінімальними витратами і максимальним комфортом. По-перше, це зручно підібране мінімальне стикувальний час - 1-2,5 години залежно від подальшого маршруту проходження. В окремих випадках воно може становити 8 годин і більше - тоді петербурзький авіаперевізник розміщує трансферних пасажирів за свій рахунок в готелі авіапідприємства. Для пасажирів, наступних бізнес-класом, передбачено обслуговування в бізнес-салоні аеропорту Пулково, де до їх послуг надаються харчування, напої, міжміський та міжнародний зв'язок, преса, Інтернет. Пасажири бізнес-класу при проходженні предполітних формальностей обслуговуються позачергово.
друге, в трансферній програмі Пулково детально продуманий момент доставки пасажирів та їх багажу. Якщо приліт в Санкт-Петербург і виліт з нього стикувальним рейсом проводиться в різних терміналах аеропорту Пулково, то перевізник здійснює доставку з одного терміналу в інший, так само як і доставку пасажирів і їх багажу в готель і назад до часу реєстрації на рейси.
Відносно маршрутів, що зв'язують Архангельськ, Мурманськ і Калінінград з південними містами, авіапідприємство Пулково першим серед російських авіакомпаній застосувало практику прямої доставки багажу трансферних рейсів з початкового аеропорту до кінцевого пункту. Пасажир звільнений від необхідності отримувати багаж в аеропорту пересадки, проходити повторний огляд багажу перед вильотом стикувального рейсу. Йому залишається тільки отримати свій багаж в кінцевому пункті призначення.
2.2 Вивчення технології обслуговування трансферних пасажирів аеропорту Кольцово
Міжнародний аеропорт Кольцово - найбільший регіональний повітряний порт Росії. П'ятий за обсягами пасажирських перевезень серед аеропортів Росії. Більше 40 російських і зарубіжних авіакомпаній-партнерів пов'язують Єкатеринбург більш ніж з 100 містами світу, а через зручні пункти пересадок - міжнародні аеропорти-хаби - практично з усією планетою.
Частка транзитних пасажирів аеропорту Кольцово трохи більше 3%. Найбільшу частину транзитників дає авіакомпанія Уральські авіалінії, як базовий перевізник аеропорту.
Технологія обслуговування трансферних пасажирів залежить від виду стиковки. На малюнку 2.2 представлена ??схема руху трансферних пасажирів в терміналах аеропорту.
Малюнок 2.2 - Схема руху трансферних пасажирів в аеропорту Кольцово
Обслуговування трансферних пасажирів і багажу ВВЛ - ВВЛ
Пасажири, які прибули внутрішнім рейсом і продо...
