наших туристичних можливостей, країни за кордоном;
. Низька якість обслуговування майже у всіх сегментах туристичного бізнесу, внаслідок низького рівня підготовки кадрів, і відсутність досвіду роботи.
. Завищені ціни і низька якість розміщення в готельних комплексах.
Так як у сфері туризму тісно переплетені інтереси культури і транспорту, безпеки та міжнародних відносин, екології та зайнятості населення, готельного бізнесу та санаторно-курортного комплексу, туризм перетворився на глибоке соціально-економічне та політичне явище, значною мірою впливає на світове пристрій і політику ряду держав і регіонів світу. Ця галузь має велике значення для держави в цілому, суб'єктів Федерації, муніципальних утворень, а також окремої особистості зокрема і ми відзначаємо, що розвиток туристичної галузі в країні йде швидкими темпами. Але, незважаючи на триваючий туристський бум в Росії, вплив туризму на економіку країни поки незначно. Воно адекватно внеску держави в розвиток даної галузі і стримується в основному відсутністю реальних інвестицій, низьким рівнем часткового сервісу, недостатньою кількістю готельних місць, дефіцитом кваліфікованих кадрів. За найоптимістичнішими підрахунками в російській індустрії туризму зайнятий лише 1 працівник з 300, що в 30раз менше аналогічного світового показника.
Тим не менш, результати аналізу стану туризму в Росії в останні роки вказують на тенденцію до поліпшення і стабілізації. Збільшується число охочих побувати не тільки в зарубіжних країнах, а й відвідати визначні вітчизняні місця нашої країни, поліпшується в кращу сторону якісне обслуговування, розвивається все більше дитячий туризм і для цього пропонуються різні дитячі маршрути на морське узбережжя, в різні табори, розробляються різні маршрути туристичних напрямів. Також відзначається зміна структури в'їзду-виїзду на користь в'їзду, у співвідношенні 60,7% по в'їзду до 39,3% по виїзду. Це сприятиме розвитку внутрішнього туризму і поліпшенню балансу експортно-імпортних операцій за статтею «туризм». [28]
Високими темпами будуть розвиватися також інфраструктура туризму. Найбільш динамічне зростання прогнозується для індустрії транспортного обслуговування туристів, зокрема для авіаційного транспорту.
За прогнозами в найближчі 10 - 15 років туризм може зробити значний позитивний вплив на економіку країни та її великих міст. Таким чином, туризм, будучи вигідною галуззю економіки, може стати при відповідних умовах найважливішою статтею валового національного доходу Росії. [28]
За даними Всесвітньої туристської організації до 2020 року приїзд до Росії стане одним з найпопулярніших туристичних напрямків, а росіяни стануть найактивнішими мандрівниками.
2.3 Забезпечення потреби клієнтів на туристичному ринку Російської Федерації
Діапазон потреб клієнтів у туризмі дуже широкий-від етичних правил, застосовуваних менеджером при роботі з клієнтом до використання сучасних засобів обслуговування (включаючи засоби реалізації операцій збору, реєстрації, передачі, накопичення, пошуку, обробки і захисту інформації на базі застосування розвиненого програмного забезпечення, телекомунікацій, апаратних (технічних) засобів).
Чим вище соціально-економічний статус Росії, тим вище рівень потреб населення. Відчуваючи стабільність в повсякденному житті, середньостатистичний росіянин прагнути розширити свій рівень обізнаності, за допомогою відвідування культурних...
