споживачем, подання товару, подолання заперечень і завершення угоди;
обслуговування. Надання різних послуг споживачам: консультації з виниклих проблем, надання технічної допомоги, забезпечення доставки товару;
збір інформації. Проведення дослідження ринку і складання звіту.
Вище перераховані функції говорять про те, що працівники служби збуту є сполучною ланкою між підприємством і фактичними та потенційними споживачами, і джерелом інформації про клієнтів, ринки і конкурентів. Досягнення встановлених цілей з продажу передбачає ефективне управління діяльністю торгового персоналу власної збутової мережі.
Таким чином, управління збутом КУП «УКС-комплектація»- Це в першу чергу укладення договорів поставки, тобто до безпосередньо реалізації товару і іноді включає його транспортування.
Для того щоб реалізувати продукт необхідно привернути увагу потенційних споживачів, викликати їх інтерес до продукту, бажання купити даний продукт, а також стимулювати споживачів до покупки.
КУП «УКС-комплектація» надає свої послуги як фізичним, так і юридичним особам безпосередньо. У своїй роботі фахівці компанії використовують як форми особистого продажу, так і каналів неособистої комунікації, тобто рекламу.
До каналів неособистої комунікації відносяться: засоби масового і виборчого впливу, зовнішня реклама; пряма поштова розсилка (щорічні поздоровлення постійних клієнтів з Новим роком, також розсилання рекламної інформації іншим фірмам). користувалися послугами «УКС-комплектація» участь у виставках Основними методами стимулювання збуту є використання різних тарифів.
Вихідна інформація є активним засобом, який забезпечує створення іміджу організації та сприяє вхідну на ринок з використанням реклами [10, c.77].
Інформаційний обмін відбувається за допомогою каналів: Інтернет, виставки, презентації, телебачення, радіо, друкована продукція, конфіденційна інформація.
Виставки є часто рекламної компанії, спрямованої на створення іміджу організації, і багато в чому сприяє її просуванню на ринок. Важливою частиною виставкової діяльності є можливість використання повноцінного інформаційного обміну з іншими учасниками виставки та відвідувачами. На виставці надається можливість проявити себе, а також перейняти корисний досвід провідних фірм і налагодити нові контакти.
Презентації, як правило, влаштовуються в початковий період роботи організації, основні інвестори, наявні і передбачувані партнери. Презентації розглядаються як елемент рекламної компанії, що забезпечує можливість повного двостороннього інформаційного обміну. ??
Інтернет дає можливість доступу в реальному часі і інформаційних ресурсів підприємств, установ і окремих осіб, розташованих в будь-якій точці земної кулі.
Радіо, телебачення та друкована продукція відноситься до засобів масової інформації. Тут, як правило, односторонній інформаційний обмін, але спрямований на масову аудиторію [26, c.284].
Однак, незважаючи на всі ці заходи потрібно сказати, що відділ збуту погано займається стимулюванням збуту, на підприємстві слабко розвинені маркетингові дослідження ринку збуту. Всі знання про потенційних споживачів зводяться до придбання обліко...
