агального числа членів заповнили анкети) та проведення інтерв'ю були виявлені наступні основні проблеми:
· вузький асортимент послуг, що надаються;
· відсутність у членів розуміння призначення, ролі і місця асоціації;
· недостатність інформації про асоціацію;
· відсутність місії, стратегії та конкретних цілей, плану дій;
· нестача інформаційного забезпечення членів асоціації;
· пасивність членів асоціації;
· розрізненість підприємців;
· недооцінка можливостей.
Таким чином, представляється логічним, що для залучення більшої кількості членів необхідно вирішити вищеназвані проблеми, а саме:
) Підвищити якість надаваних послуг.
Перелік надаваних асоціацією послуг дуже вузький і не відповідає потребам членів асоціації. Послуги з інформаційного та правового забезпечення визначені нечітко, тобто не розбиті на конкретні послуги, які можливо надавати.
На думку членів асоціації найбільш актуальними послугами є:
· сприяння розвитку економіки і зовнішньої торгівлі;
· надання інформації;
· представлення інтересів членів перед державними установами;
· доведення проблем підприємців до компетентних служб і вплив на їх рішення;
· інформування та порівняння різних програм з кредитування та сприяння підприємницької діяльності (державні, комерційні);
· юридичне консультування.
Даний пункт включає в себе підвищення якості кожної послуги окремо і всіх разом. Заходи, які пропонується впровадити в асоціації з метою підвищення якості послуг, що надаються, перераховані в таблиці 10.
Таблиця 10. Шляхи підвищення якості надаваних послуг і їх собівартість в розрахунку на місяць.
Вид деятельностіМеропріятія, які проводяться на даний моментМеропріятія, які сприятимуть підвищенню якості послуг услугРесурси, необхідні для досягнення намічених целейСтоімость 1. Надання інформації-надання членам асоціації бази даних «Юрист»;- Збір всієї інформації про проведені в республіці, в області та місті тендерах та конкурсах на закупівлю товарів і послуг, розбивка її за напрямками у відповідності з інтересами членів ассоціаціі.-необхідно забезпечувати членів асоціації діловою інформацією з приводу проведених в області та республіці ярмарках, про різних програмах фінансування та технічної допомоги, міжнародних кредитних лініях і т.п. - вихід в мережу Інтернет, тг / міс;- Наявність різних ділових связейтаріф Megaline - 5000 2. Підвищення кваліфікації та консультування-організація та проведення семінарів за пропозицією членів;- Організація та проведення конкурсів для підприємців Костанайської області за номінаціями. - Організація робочих зустрічей (запрошення фахівців різних підприємств для обговорення загальних проблем);- Організація анкетування членів з метою виявлення актуальних тем семінарів. - Вихід в мережу Інтернет (для розсилки запрошень на зустріч і анкетування членів асоціації), тг / міс;- Приміщення (оренда - 1000 тг / год 20 годин на місяць);- Послуги фахівців з юридичних чи інших питань, тг; тариф Megaline - 5000 2000...
