9 квадрантів. У Першому квадранті знаходяться банки-лідери, як за ціновімі характеристиками депозитних услуг, так и за неціновімі. До іншого и третього квадранту потрапляють банки Із Найвищого ціновімі Показники, а нецінові знаходяться, відповідно, на високому та вищє Середнев рівнях. Четвертий, п ятий та шостий квадрант включаються банки Із середнім рівнем значень за ціновімі Показники. Показники неціновіх характеристик депозитних продуктов зніжуються з шкірних Наступний квадрантом. Аналогічно Із сьомим, восьмим та дев Ятім квадрантом, проти цінові показатели знаходяться на Рівні нижчих Середнев.
Малюнок 3.1 - Розподіл банків Першої групи на досліджуваній площіні
З даного малюнку бачим, что безумовна лідером на ринку депозитних банківських послуг є ПАТ «Дельта-банк» (І квадрант), Який демонструє найвіщі показатели як по ціновім, так и по неціновім характеристикам. Банки, что попал до іншого квадранту (ПАТ «Укргазбанк», ПАТ «Альфа-банк», ПАТ «Ощадбанк», ПАТ «Банк« Фінанси та Кредит », ПАТ« Приватбанк »та ПАТ« Укрексімбанк »), такоже характеризуються високим рівнем конкурентоспроможності депозитних продуктов. Найгіршій результат за ціновімі Показники демонструє ПАТ «Райффайзен банк аваль», Потрапивши до восьмого квадранту.
При формуванні науково-обґрунтованої Концепції управління конкурі?? тоспроможністю депозитних банківських послуг для фізичних осіб слід враховуваті прінаймні три основні чинники.
По-перше, Конкурентоспроможність депозитних банківських послуг для фізичних осіб знаходиться в прямій залежності від встановлення рівновагі между потребами споживача (максімізації корисності) та пропозіцією банку (мінімізація витрат).
по-іншому, кінцевій результат для споживача - це відсоток за конкретною депозитні банківською услуг, Який візначається через сукупність ціновіх та неціновіх параметрів. У даного контексті для розрахунку підсумкового сертифіката № кредітоспроможності депозитних продуктов особлівої актуальності набуває проблема обґрунтування оптімальної пропорції якісніх та кількісніх крітеріїв, Прийняття середньостатістічнім Споживачем решение относительно Вибори конкретної банковского послуги при умові его раціональної поведінкі [13].
Узагальнення науково-методичних підходів до співвідношення ціни та якості дозволяє виокремити дві основні підході:
- ціна Виступає основоположних крітерієм у забезпеченні конкурентоспроможності послуги, а якість - надбудовою, яка підсілює дію даного крітерію;
- ціна та якість одночасно вплівають на очікуваній результат та КОЖЕН з них має свою частко в прійнятті решение.
Мі Вважаємо за доцільне використовуват другий ПІДХІД, звертаючись оптимальний пропорцію 75:25, тобто среди факторів Прийняття решение относительно размещения коштів в Певнев банку вага цінового параметру становіть 75%, а 25% належати якісним крітеріям депозитного продукту ( рис. 3.2).
Рисунок 3.2 - Напрямки впліву ціни та якості депозитних банківських послуг на рівень їх конкурентоспроможності на рівень їх конкурентоспроможності для фізичних осіб [авторська розробка]
За-Третє, Підвищення якості окремої банковского послуги может вплінуті на Підвищення уровня конкурентоспроможності як других банківських послуг, так и самого банку. ВРАХОВУЮЧИ Дану спеціфіку, слід Зазначити, что більшість з якісніх крітеріїв Виходять за Межі конкретної банковского послуги (например, размещения банку, матеріальна база, репутація банку, ТОЩО) i забезпечуючі Підвищення уровня шкірного з них, можна підвіщіті и рівень конкурентоспроможності Всього банку. Поряд з ЦІМ, витрати на управління Даними якіснімі крітеріямі Інколи перевіщують в десятки разів дохід, отриманий від продаж даної банковского послуги, но банк все ж таки іде на це, оскількі ефект может охоплюваті весь асортиментного ряд услуг банку [19].
параметрично Iндекс (I) з урахуванням пітoмoї ваги ОКРЕМЕ складових розраховується за Наступний формулою (3.2):
=x, (3.2)
де - oдінічній пoказнік i-гo параметра характеристики;
- кoефiцiєнт вагoмoстi i-гo параметра.
Врахoвуючі значення цінового пoказніка (дів. табл. 3.3) ТА значення неціновіх параметрiв (дів. табл. 3.4) рoзрахованo параметрично Iндекс для шкірного банку. Oтріманi значення параметрично iндексiв наведемo у результатівнiй табліцi 3.5.
Таблиця 3.5 - Параметрічнi Iндекс конкурентоспроможності депoзітніх продуктов банків І групи
№БанкЗначення параметрично індексів конкурентоспроможності депoзітніх продуктів1ПРИВАТБАНК8,522УКРЕКСІМБАНК8,423ОЩАДБАНК8,594РАЙФФАЙЗЕН БАНК ...
