й конфлікт являє собою протистояння чи зіткнення двох або більше груп в організації. Таке протистояння може мати професійно-виробничу, соціальну чи емоційну основи. Зазвичай такі конфлікти носять інтенсивний характер. При неправильному управлінні ними НЕ виграє жодна з груп. Перехід міжгрупового конфлікту в чуттєво-емоційну стадію руйнівно діє не тільки на залучені в нього групи, але і на організацію в цілому, а також на кожного індивідуального учасника окремо.
Розвиток міжгрупового конфлікту призводить до внутрішньоорганізаційної конфлікту. Часом буває дуже важко провести межу між цими двома типами конфліктів. Внутрішньоорганізаційний конфлікт найчастіше асоціюється з протистоянням і зіткненнями, що виникають на грунті того, як були спроектовані окремі роботи або організації в цілому, а також з приводу того, як формально розподілена влада в організації.
Виділяються чотири різновиди цього конфлікту: вертикальний, горизонтальний, лінійно-функціональний, рольової. У реальному житті ці конфлікти тісно переплетені один з одним, але кожен з них має свої відмінні риси. Так, вертикальний конфлікт - це конфлікт між рівнями управління в організації. Його виникнення і дозвіл обумовлене тими сторонами життя організації, які впливають на вертикальні зв'язки в організаційній структурі: цілі, влада, комунікації, культура.
Горизонтальний конфлікт - залучає рівні за статусом частині організації і найчастіше виступає як конфлікт цілей. Розвиток горизонтальних зв'язків у структурі організації під чому допомагає його вирішенню. Лінійно-функціональний конфлікт найчастіше носить свідомий чи чуттєвий характер. Його дозвіл пов'язано з поліпшенням відносин між лінійним керівництвом і фахівцями, наприклад шляхом створення цільових або автономних груп. Рольовий конфлікт виникає тоді, коли індивід, що виконує певну роль, отримує неадекватне його ролі завдання.
Управління конфліктами є однією з найважливіших функцій керівника. У середньому на дозвіл різного роду конфліктів керівники витрачають близько 20% свого робочого часу.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1) Гладишев А. Г. Основи соціального управління. - М.: Вища школа, 2009. p> 2) Доблаєв В. Л. Теорія організацій. - М., 2005. p> 3) Здравомислов А. Г. Соціологія конфліктів. - М., 2005. p> 4) Кравченко А.І. Прикладна соціологія і менеджмент. - М., 2007. p> 5) Пригожин А.І. Сучасна соціологія організацій. - М., 2009. p> 6) Ромашов О. В. Соціологія і психологія управління. - М., 2007. p> 7) Смелзер М. Соціологія. - М.: Фенікс-прес, 2008. br/>
