льки представлена ​​лише одна точка зору.
співробітницький стиль (відрізняється як високим ступенем особистої залученості в конфлікт, так і сильним бажанням об'єднати свої зусилля з іншими для вирішення міжособистісного конфлікту). При такому підході виграє кожна зі сторін. Люди, які використовують даний стиль, зазвичай володіють наступними характеристиками, Вони:
• розглядають конфлікт як нормальне явище, що допомагає і навіть, якщо їм правильно управляти, провідне до прийняття більш творчого рішення;
• проявляють довіру і відвертість у відношенні інших;
• визнають, що при такому взаємно удовлетворяющем результаті конфлікту, усі його учасники беруть на себе зобов'язання в рамках загального рішення;
• вважають, що кожен учасник конфлікту має рівні права в його вирішенні і точка зору кожного має право на існування;
• вважають, що ніхто не повинен бути принесений в жертву в інтересах усіх.
Стиль вирішення міжособистісного конфлікту, що спонукає увійти в положення іншого боку, являє собою поведінку, в основі якого лежить прагнення кооперуватися з іншими, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти курс дій, прийнятний для всіх сторін, але без внесення в цю кооперацію власного сильного інтересу. Той, хто користується таким стилем, не прагне добитися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант вирішення конфліктної ситуації. У складних ситуаціях, де різноманітність підходів і точна інформація є суттєвими для прийняття здорового рішення, появу конфліктуючих думок треба навіть заохочувати і управляти ситуацією, використовуючи стиль рішення проблеми. Даний стиль може відображати довгострокову стратегію, спрямовану на розвиток у інших орієнтації на кооперацію в ім'я вирішення міжособистісного конфлікту.
Стиль компромісу полягає в поведінці, помірно враховує інтереси кожної зі сторін. Реалізація даного стилю пов'язана з проведенням переговорів, в ході яких кожна сторона йде на певні поступки. Компроміс широко використовується у вирішенні конфлікту, і ті, хто його використовує, оцінюються оточуючими в цілому сприятливо. На відміну від стилю, орієнтованого на співпрацю, при компромісі немає взаємної задоволеності, але немає і незадоволеності кожної зі сторін. У багатьох ситуаціях стиль компромісу дозволяє досягти швидкого вирішення конфлікту, особливо в тих випадках, коли одна зі сторін має явні переваги.
Внутрішньогруповий конфлікт є щось більше, ніж проста сума міжособистісних конфліктів. Це, як правило, зіткнення між частинами або всіма членами групи, що впливає на групову динаміку і результати роботи групи в цілому. Виробничі, соціальні, емоційні процеси всередині групи впливають на поява причин і шляхів вирішення внутрішньогрупових конфліктів. Часто внутрішньогрупової конфлікт виникає в результаті зміни балансу сил у групі: зміна керівництва, поява неформального лідера, розвиток групівщини і т. п.
Межгруппово...
