тання чисельності населення, що обслуговується на 1,6%, збільшення купівельних фондів населення на 7,4%. Як негативний момент можна відзначити, що купівельні фонди населення охоплені роздрібним товарообігом лише на 84,9%. Однак даний показник збільшується в 2010 році порівняно з 2009 роком на 2,2%. Вагові продовольчі товари передаються покупцеві в упакованому вигляді без стягнення за упаковку додаткової плати. p> Вимоги, що пред'являються до продавців магазину: хороше знання асортименту товарів та їх характеристики, призначення, способів використання та догляду за ним; він повинен вміти запропонувати і допомогти вибрати товар покупцеві; бути уважним, терплячим і ввічливим.
Основними конкурентами універсаму В«ЦентральнийВ» є торгова мережа В«МеталлургторгВ», магазини Жлобінського райпо, ВАТ В«МіражВ», магазини ОРС В«Білоруської залізниціВ», В«ЄвроторгВ» та інші.
Для зручності покупців в універсамі В«ЦентральнийВ» використовується ряд додаткових послуг.
Послуги, що надаються покупцям у процесі здійснення ними покупок товарів. Ці послуги спрямовані на створення покупцям можливості більш ефективно здійснювати процес вибору, відбору та розрахунку за товари. p> До таких послуг, що надаються в універсамі В«ЦентральнийВ», відносяться прийом попередніх замовлень на товари, наявні або тимчасово відсутні у продажу, тобто покупець може зробити замовлення або по телефону, або безпосередньо в магазині на необхідний йому товар в потрібне для нього час, день і годину. Це дуже зручно для покупців, тому що набувається завжди свіжий, якісний і причому, в потрібному асортименті і кількості. Ця послуга була введена для того, щоб максимально наблизити покупця до товару і магазину, а також, щоб завжди купівельний попит був задоволений. p> Зазвичай, при вступі нового виду товару невідомого покупцеві, тобто коли підприємство-виробник, оновлюючи асортимент, виробляє новий товар, наприклад, новий вид ковбаси, то проводять дегустацію товару в магазині. Покупцеві, який прийшов до магазину, надається можливість продегустувати новий вид товару і при необхідності порівняти з іншими видами товару, для того, щоб вибрати для себе товар, який сподобався і купити його. За допомогою цієї послуги працівники торгівлі ненав'язливо виявляють потребу покупців у новому вигляді товару і визначають обсяг поставок, для того, щоб купівельний попит був задоволений. p> Для зручності споживачів в комплекс додаткових послуг включається упаковка товарів не тільки в мішки, а й у фірмові пакети, які покупцеві вручаються безкоштовно разом з покупкою.
При комплексній покупці в універсамі В«ЦентральнийВ» за бажанням покупців здійснюється доставка товарів до автомашини покупців і їх вантаження, що справляє гарне враження у покупців, а, отже, він залишається задоволений у торговельному обслуговуванні магазину.
Однією з основних послуг, що надаються в універсамі В«ЦентральнийВ» є надання необхідної інформації про товар покупцеві по телефону, ...
