stify"> Нові інформаційні технології, на відміну від традиційних, припускають надання не тільки інформаційного продукту, але і засобів доступу до нього (засобів пошуку, обробки, представлення і т.п.). Ці засоби дозволяють користувачу оперативно отримувати інформацію для вирішення найрізноманітніших завдань, в тому числі і виникають в процесі прийняття та реалізації маркетингових рішень. p align="justify"> Більшість маркетингових завдань самі по собі є інформаційними. При вирішенні маркетингових задач використовуються:
В· програми загального призначення (програми по статистичній обробці даних, теорії ймовірності і т.д.), що дозволяють провести аналіз і оцінити отримані результати, зробити прогнози;
В· спеціалізовані програмні продукти, що дозволяють знайти оптимальні маркетингові рішення (розробка планів маркетингу, обгрунтування цінової політики, дослідження ринку і т.д.);
В· бази даних, під якими розуміються спеціальним чином організоване зберігання інформаційних ресурсів (сукупність файлів) у вигляді системи, що забезпечує зручну взаємодію між ними і швидкий доступ до даних (бази даних про товари, покупцях, постачальниках і т.д.);
В· експертні системи (бази знань). Це спеціалізовані комп'ютерні системи, що базуються на системному накопиченні, узагальненні, аналізі та оцінці знань висококваліфікованих фахівців (експертів) для вирішення конкретних завдань і проблем в маркетинговій діяльності. У програми закладена логіка міркування експерта при оцінці проблеми і пропонуються варіанти її вирішення.
3.2 Використання Інтернету в маркетингу
В останні роки при вирішенні маркетингових проблем широкого поширення набуло використання Інтернету. Інтернет являє собою нову, унікальну середу, яку саме звичайне підприємство, що пропонує самі звичайні товари та послуги, може використовувати в якості засобу поширення реклами, каналу купівлі та продажу товарів, для отримання маркетингової інформації (проведення маркетингових досліджень), а також надання сервісних послуг і післяпродажного обслуговування.
Найбільш популярними є електронна пошта, телеконференції та Всесвітня павутина (World Wide Web, WWW).
Електронна пошта - це спосіб обміну листами за допомогою комп'ютерних технологій. Обмін повідомленнями по електронній пошті у багато разів дешевше, швидше і надійніше, ніж використання звичайної пошти або факсу. p align="justify"> Телеконференції, або групи новин, дозволяють брати участь у всесвітньому обміні думками за якою цікавій проблемі і важливі як для отримання, так і для поширення необхідної для підприємства інформації, а також для налагодження контактів.
Всесвітня павутина є одним з н...
