, з одного боку, приніс користь - "свіжий погляд" на стан справ допоміг виявити деякі "слабкі місця" в управлінських процесах, загострити увагу на давні проблеми, які стали звичними і тому особливо не обговорювалися. За наполяганням комерційного директора - прихильника бюрократичної системи ведення справ - були створені різні регламенти, що стосувалися дій не тільки співробітників відділів, що знаходилися в його віданні, але й інших структурних підрозділів. Виникла система службових та доповідних записок, розмежування підпорядкованості, регулярної звітності за жорстко певній формі. Була створена система мотивації для торгових агентів і мерчендайзерів у вигляді бонусів за виконання регламентів і планів продажів. p align="justify"> Однак, зміни викликали незадоволення серед управлінців, які виросли разом з компанією, звиклих вирішувати завдання і проблеми "без регламентів, доповідних записок та довгих виробничих нарад". Начальник ОРП, який користувався давнім прихильністю засновника, періодично "забував" про нової ієрархії і звертався прямо до нього. Саме таким чином, наприклад, було отримано дозвіл генерального директора на заміну кондиціонера, встановленого в приміщенні ОРП, на новий, більш потужний і досконалий апарат. p align="justify"> Встановлення нового кондиціонера не пройшла непоміченою начальником Оміра (що прийшла в компанію за рекомендацією комерційного директора), також домагалася заміни застарілого апарату в кабінеті своїх співробітників. Вона звернулася до комерційного директора зі службовою запискою, обрисовують "жахливий мікроклімат в кабінеті, тісному, темному і сирому". Далі в записці йшлося про те, що співробітники Оміра потребують більш сприятливих умовах для роботи, так як праця їх інтелектуальний і дуже важливий для компанії. Вони ж "змушені сидіти в тісноті, буквально стіл до столу, весь день при штучному освітленні, так як єдине вікно занадто мало і до того ж денне світло загораживается зростаючими у дворі деревами", в результаті чого знижується як ефективність праці, так і задоволеність роботою в компанії. Комерційний директор подав доповідну записку генеральному, з проханням дозволити заміну кондиціонера в кабінеті Оміра, але отримав відповідь, що кошти на розвиток офісу поки вичерпані, тому оновлення кліматичних установок відкладається на невизначений час. p align="justify"> Начальник Оміра затаїла образу, ще більш посилюється тим, що ОРП розміщувався в просторому світлому залі, причому торгові агенти там бували лише вранці (коли проходили ежеутренніе планерки) і до кінця робочого дня, коли з'їжджалися, щоб здати виручку і звітність. Обидва супервайзера і сам начальник ОРП вдень, як правило, їздили по торгових точках, перевіряючи роботу торгових агентів і мерчендайзеров. p align="justify"> Таким чином, в колективі виникли дві коаліції: "старі" управлінці, клали надію на давні і налагоджені стосунки з генеральним директором, і "нові" управлінці на чолі з комерційним директором. Правда, частина співробітн...
