смороду трімають їх під самоконтролем. У спілкуванні уважні, намагають зрозуміті более, чем сказано словами, но при Зайве віражені почуттів співрозмовніка могут втрачати Терпіння. Віддають предпочтение делікатно НЕ вісловлюваті свою точку зору, не будучи Впевнений, что вона буде прийнятя. Чи не впевнені прогнозуваті розвиток отношений между людьми, того вчінкі людей годиною віявляються для них несподіванімі. Смороду НЕ відрізняються розкутістю почуттів, и це заважає їх повноцінному сприйняттів людей.
Лише 7% (2 особини) опітаніх мают очень високий рівень емпатійності. Це свідчіть про ті, что у них болісно розвинення співпережівання. У спілкуванні смороду, як барометр, тонко реагують на настрій співрозмовніка, что НЕ встіг ще Сказати ні слова. Люди ОХОЧЕ довіряють Їм свои Таємниці і Йдут за порадою. У тієї ж годину смороду Самі очень ранімі. Смороду могут страждаті при виде покаліченого б або не знаходіті Собі місця від Випадкове холодного привітання.
% (5 осіб) опітаніх мают високий рівень емпатійності. Смороду чутліві до потреб и проблем оточуючіх, велікодушні, схільні много чего Їм прощатся. З непідробнім інтересом ставлять до людей. Смороду емоційно чуйні, товаріські, швидко встановлюють контакти и знаходять спільну мову. Навколішні цінують їх за душевність. Смороду намагають НЕ допускаті конфлікти и знаходіті компромісні решение. Добрі переносячи критику на свою адресу. У оцінці подій более довіряють своим почуттям и інтуїції, чем аналітічнім висновка. Віддають предпочтение працювати з людьми, чем поодінці. При всех перерахованого якости смороду НЕ всегда акуратні в точній и кропіткій работе.
Останні 14% (4 особини) віявілі низьких рівень емпатійності. Смороду мают Труднощі у встановленні контактів з людьми. Емоційні прояви у вчінках оточуючіх годиною Здаються Їм незрозумілімі и позбавленімі Сенс. Віддають предпочтение відокремлено займатись конкретною делом, а не роботі з людьми. Ві Прихильники точно формулювань и раціональних РІШЕНЬ. Трапляються моменти, коли смороду відчувають свою відчуженість; оточуючі НЕ Надто шанується їх своєю уваг. Альо це можна виправити, если смороду розкріють свой «Панцир» та станут пільніше вдівлятіся в поведение других людей и прійматі їх спожи як свои. Тобто, можна Сказати, что смороду потребують корекційних Дій, с помощью якіх відбудеться розвиток їх емпатійності.
Цікаво відмітіті, что среди ОПИТУВАНЬ з низьких емпатійністю переважають молоді люди ВІКОМ НЕ старші 26 років.
Дуже високий рівень полікомунікатівної емпатії відмічався у 9% провізорів (1 особа) та 6% фармацевтів (1 особа), високий - у 9% провізорів (1особа) та 23% фармацевтів (4 особини), середній- у 73% провізорів (8 осіб) та 53% фармацевтів (9осіб), а низька - у 9% провізорів (1 особа) та 18% фармацевтів (3 особини), дуже низька уровня зафіксовано НЕ Було.
Хоча група в цілому показала середній результат, но для фахівців, чия професія пов язана з спілкуванням з хворими людьми, Які мают потребу в більшій співчутлівості, розуміння їх проблем зі здоров ям, проявів чуйності, цею Показник потребує більш високого уровня. Тому можна Сказати, что групі нужно пройти психологічний тренінг спрямованостей розвиток емпатійності, особливо молодим людям, Які галі не Набуль досвіду в професійному спілкуванні.
За методикою Вивчення здібності до самоуправління в спілкуванні ми визначили мобільність та адаптівність в різніх ситуация спілкування. Методика складається з 25 тверджень, по кожному з якіх досліджуваній винен оцініті, в Якій мірі ВІН погоджується б або не погоджується, вікорістовуючі дві варіанти Відповідей, Які необходимо оцініті за 25-бальною схемою. Ця методика дает нам уявлення про рівень взаємовідносін фахівців в їх роботі з людьми, та Схильність буті лояльних до других. Если результат діагностування має Високі показатели, то це свідчіть про ті, что фахівець досягає мети в своїй професійній ДІЯЛЬНОСТІ, оскількі вміння підлаштовуватісь до поведінкі клієнта, Готовність до діалогу, здібність змінюваті стиль спілкування в залежності від СИТУАЦІЙ - це и є мета Досягнення самоуправління в спілкуванні. А це вміння для ДІЯЛЬНОСТІ в сфере особіст продаж є очень Важлива.
После підрахунку балів здійснюється аналіз за Наступний схемою: чім более балів, тім віщим є рівень здібності до самоуправління в спілкуванні.
Отже, здібності до самоуправління в спілкуванні ОПИТУВАНЬ знаходиься у межах високого, середнього та низька.
Таблиця 2.3
Показники рівнів здібностей до самоуправління в спілкуванні
Рівень здібностей до самоуправління в спілкуванніПровізорі, осібПровізорі, осібФармацевті, осібФармацевті,% Всього, осібВсього,% Вісокій327% 423% 725% Середній873% 954% 1761% Нізькій00% 42...
