ків фахівцями:
понеділок - четвер - з 8: 48 до 18: 00, п'ятниця - з 8: 48 до 17: 00
час перерви на обід - з 13: 00 до 14: 00, субота, неділя - вихідні дні.
Субота, неділя - вихідні дні.
. 9.9 Відомості про місце знаходження, контактних телефонах та графіці роботи освітніх установ наведені в додатку № 1 до цього Адміністративного регламенту.
. 9.10. Фахівці Управління освіти здійснюють інформування:
про місцезнаходження та графіці роботи Управління освіти, про способи отримання інформації, про місце знаходження та графіці роботи освітніх установ;
про довідкові телефони Управління освіти і освітніх установ;
про адресу офіційного сайту в мережі Інтернет та адресу електронної пошти Управління освіти і освітніх установ;
про порядок отримання інформації зацікавленими особами з питань надання муніципальної послуги, у тому числі про хід надання муніципальної послуги;
про порядок надання муніципальної послуги.
. 9.11. Інформування Заявників про надання муніципальної послуги здійснюється у формі:
безпосереднього спілкування Заявників (при особистому зверненні або за телефоном) зі Фахівцями;
відповіді на письмове звернення Заявників;
інформаційних матеріалів, розміщених на офіційному сайті Управління освіти в мережі Інтернет, на інформаційних стендах, розміщених в приміщенні Управління освіти і освітньої установи.
. 9.12. Прийом Заявників Фахівцями ведеться без попереднього запису в порядку живої черги.
Час очікування в черзі для отримання від Фахівців інформації про процедуру надання муніципальної послуги при особистому зверненні Заявників не повинно перевищувати 30 хвилин.
. 9.13. При відповідях на телефонні дзвінки та усні звернення Фахівці докладно і у ввічливій формі інформують звернулися з потрібних питань.
Відповідь на телефонний дзвінок повинен містити інформацію про найменування органу, до якого подзвонив громадянин, прізвища, імені, по батькові та посади Фахівця, що прийняв телефонний дзвінок.
При неможливості Фахівця, що прийняв дзвінок, самостійно відповісти на поставлені питання телефонний дзвінок повинен бути переадресований (переведений) на іншу посадову особу.
. 9.14. Спеціалісти, які здійснюють прийом та консультування (особисто або по телефону), зобов'язані ставитися до звернулися громадянам коректно і уважно, не принижуючи їх честі та гідності.
. 9.15. На інформаційних стендах в приміщенні Управління освіти розміщуються наступні інформаційні матеріали:
порядок оскарження дій (бездіяльності) та рішень, здійснюваних (прийнятих) у ході надання муніципальної послуги;
блок-схема, що наочно відображає послідовність проходження всіх адміністративних процедур (додаток № 2 до Адміністративного регламенту);
перелік документів, які Заявник повинен представити для надання муніципальної послуги;
зразок заяви;
адреси, номери телефонів і факсу, графік роботи, адресу електронної пошти Управління освітою;
перелік підстав для відмови у наданні муніципальної послуги;
справжній Адміністративний регламент;
необхідна оперативна інформація про надання муніципальної послуги.
Інформаційний стенд, що містить інформацію про процедуру надання муніципальної послуги, розміщується біля входу в приміщення Управління освітою.
IV. ПОРЯДОК ТА ФОРМИ КОНТРОЛЮ ЗА надання муніципальних послуг
4.1 Контроль за дотриманням Фахівцями положень цього Адміністративного регламенту здійснюється у формі проведення поточного контролю, планових та позапланових перевірок.
. 2 Порядку здійснення контролю за наданням муніципальної послуги.
Поточний контроль за дотриманням положень цього Адміністративного регламенту здійснюється безпосередньо при наданні муніципальної послуги конкретному Заявнику керівником Управління освіти (керівником освітнього закладу) - щодо підлеглих Фахівців, що надають муніципальну послугу.
Поточний контроль здійснюється шляхом перевірки своєчасності, повноти та якості виконання адміністративних процедур при наданні муніципальної послуги.
. 3 Контроль за дотриманням Фахівцями положень цього Адміністративного регламенту шляхом проведення планових перевірок здійснюється посадовою особою Управління освіти ш...
