>
В· Будь розробки починають приносити користь бізнесу практично з моменту впровадження;
В· Проводяться планомірні і постійні покращення продуктивності системи;
В· Відділ Інформаційних систем добре розбирається в бізнесі, а бізнес - підрозділи - в інформаційних технологіях.
Використання даних принципів допоможе не тільки зменшити витрати, а й побудувати роботу ефективно з тим, щоб інформаційні технології забезпечували необхідною інформацією всі рівні управління точно в строк.
Шляхи підвищення ефективності інформаційних технологій
У спеціальній літературі широко обговорюються проблеми підвищення ефективності інформаційних технологій. Так, Journal Information & Management наводить такі шляхи підвищення ефективності ІТ:
В· керівництво виробництвом і розвитком систем на основі комплексних вимог до показників якості та технологічності;
В· розробка системи показників впливу чинників функціонування (технічних, соціальних, правових і т.д.) на продуктивність систем;
В· податкова політика, страхування, бюджетний ефект і витрати, що виходять за межі інвестування.
Оцінка якості ІТ
Оцінка якості проводиться на протяжних еніі всього життєвого циклу (ЖЦ) технологій в так званих контрольних точках, тобто в заздалегідь встановлених і типових для ЖЦ критичних моментах. Такими характерними контрольними точками можуть бути:
В· завершення аналізу технології у відповідності зі стандартами оцінки якості і впровадження інформаційних систем (ІС);
В· атестація функціонування ІС на відповідність загальносистемних завдань бізнес-планом, інформаційно-технічним показникам, зростанню обсягу оброблюваної інформації;
В· проведення атестації на предмет модифікації, підтримки якості та експлуатаційних властивостей.
Найважливішими характеристиками оцінки якості також є:
В· прогнози за показниками якості, технологічності, граничним режимам роботи, забезпечення резервування та самодіагностики, способу ліквідації і термін служби;
В· зіставлення оглядових та аналітичних матеріалів про аналогічні вітчизняних і зарубіжних системах і компонентах;
В· сполучуваність з іншими комплексами, взаємозамінність, рівень стандартизації і уніфікації, відомості про особливості експлуатаційної середовища в критичних режимах;
В· зміст процесів контролю та підтримки якості;
В· відхилення у функціонуванні, техніці та технологіях, показники експлуатації - напрацювання на відмову, відмови, аварії, ремонти, статистика причин виходу з ладу.
У Journal Management of Information Systems представлена ​​сукупність показників, яка визначає індекс ефективності інформаційних систем:
В· частка бюджету ІТ в середні доходи організації (до 30%);
В· ринкова цінність ІТ - відношення поточної ринкової вартості обладнання до доходів організації (до 15%);
В· прибуток організації за останні 5 років використання ІТ (до 15%);
В· вартість персоналу ІТ - частка в бюджеті (до 10%);
В· витрата на навчання персоналу - частка в бюджеті (до 10%);
В· доступ користувача - число ПК/число співробітників (до 15%).
У тих же виданнях наводяться критерії ефективності ІТ (в цілому в літературі наводиться до 50 параметрів оцінки ефективності):
В· продуктивність - оцінювана ефективністю витрат на інформаційні ресурси;
В· корисність для користувача - задоволеність споживача і цінність послуг ІС;
В· додана вартість - вплив ІТ на досягнення цілей організації;
В· вбудованість в бізнес - наскільки ділова активність залежить від використання ІС;
В·
